Аналіз інцидентів і створення баг-репортів.
Взаємодія з розробниками, контроль життєвого циклу дефектів.
Проведення Smoke testing та Re-testing.
Підтримка ІТ-інфраструктури компанії (мережі, робочі станції, сервери)
Виявлення, аналіз і усунення технічних збоїв
Робота з користувачами та обробка звернень у HelpDesk

Обслуговування клієнтів, надання фінансової та технічної інформації.
Слідкування за махінаціями та виявлення шахрайства. Прийняття й фіксування баг-репортів, по знайденим несправностям клієнтами, супроводжуючи їх повний життєвий цикл.