Работала в 5 компаниях 7 лет 3 месяца

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Торговля розничная / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

QubeSoft

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

2 года 11 месяцев

04.2023 - 02.2026

супровід та підтримка існуючих клієнтів;
комунікація з клієнтами щодо робочих та організаційних питань;
координація клієнтських запитів та внутрішніх процесів;
робота з CRM-системами та комерційною документацією;
аналіз потреб клієнтів;
організація зустрічей та взаємодія з командою для оперативного вирішення задач

Бариста

Lucky Coffee

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

6 месяцев

08.2022 - 01.2023

Приготування кави та інших напоїв
Обслуговування клієнтів
Підтримка чистоти робочої зони
Замовлення та контроль запасів
Ведення касових операцій
Дотримання стандартів приготування напоїв
Підтримання якості продукції
Навчання нових співробітників

Оператор call центру

Lamoda

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

2 года 11 месяцев

03.2019 - 01.2022

консультація клієнтів телефоном та онлайн;
обробка звернень, запитів і скарг;
надання інформації щодо товарів та послуг;
робота з внутрішніми системами та базами даних;
підтримка стандартів якості сервісу в умовах великого потоку звернень.

Промоутер

JTI / Japan Tobacco International

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

7 месяцев

07.2018 - 01.2019

консультація клієнтів щодо продукції;
підтримка стандартів сервісу;
взаємодія з покупцями та презентація продукції.

Продавець касир

Fozzy Group

Торговля розничная / Retail

5 месяцев

03.2018 - 07.2018

Обслуговування покупців на касі
Дотримання правил та стандартів обслуговування

Ключевая информация

CRM-системи
Клієнтська підтримка
Ділова комунікація
Google Workspace
MS Office
Excel
Документообіг
Багатозадачність
Вирішення проблем
Командна робота
B2B-продажі
Здатність швидко навчатися
Націленість на результат
Відповідальність
B2B-продажі
Комунікабельність
Клієнтоорієнтованість
Увага до деталей

Училась в 1 заведении

НУ "Чернігівська політехніка"

Інститут менеджменту, харчових технологій та торгівлі/076-Підприємництво, торгівля та біржова діяльність

Чернигов, 2023

Владеет языками

Английский

средний

Русский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Особисті якості

Швидко адаптуюсь до нових процесів та сервісів, комфортно працюю в умовах багатозадачності та активної комунікації з клієнтами. Відповідально ставлюсь до задач, уважна до деталей та орієнтована на якісний сервіс. Маю досвід роботи з CRM-системами, онлайн-комунікацією та документацією. Зацікавлена у розвитку в сфері customer support

Ангеліна

Client support manager

Чернигов

25 000 грн

26 лет

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 1 неделю назад