02.2019 – 08.2019 Оператор кол центру

09.2019-11.2019 Суперваи?зер

12.2019 – 05.2020 Заступник керівника відділу

06.2020 – 02.2022 Керівник відділу Customer Care

Створення системи KPI, підрахунок ЗП

Контроль за виконанням показників

Створення бази знань, навчання співробітників

Написання ТЗ для вдосконалення процесів в компаніі?

02.2022 – 02.2024 Директор департаменту партнерського кредитування

06.2022 – 02.2024 Керівник проєкту (Польша)

Аналіз польского ринку;

Пошук партнерів;

Створення операціи?ного блоку (кол центр, відділ верифікаціі?, відділ продажу);

Створення відділу колекшн та налаштування процесу продажу прострочих портфелів, ведення переговорів та укладання угод;

Створення нових продуктів під ринок та і?х поліпшення ( в тому числі інтеграція з MasterCardта запуск кредитного продукту на нашу власну картку);

Створення скоринговоі? моделі;

Управління командами ризику, маркетингу, бухгалтеріі?, юристів та IT;

Контроль за виконанням планових показників та звіти перед керівництвом.