- розробка методологічних матеріалів та програм навчання (аудиторне та онлайн-навчання)

- розробка та проведення тренінгів: “Сервіс”, “Українська – це легко”, “Правила приймання відправлень”, “Адаптація”, “Ефективний Line-менеджер” та ін. – 400+ год. навчання

- формування заявки для проведення щомісячної кваліфікаційної заявки (підвищення розрядів)

- розробка програми стажування та супроводження проходження стажування працівниками, ведення звітності

- організація професійно-технічного навчання (збір потреби, бюджетування, взаємодія з підрядниками, робота з сервісом електронного документообігу)

- розробка навчальних курсів для системи дистанційного навчання LMS

- проведення щорічної оцінки персоналу за компетенціями (інтерв’ювання, оцінювання керівників відділень, територіальних менеджерів, начальників терміналів)

- розробка та впровадження програми кадрового резерву

- проведення тренінгових занять з дітьми вікових категорій: 7–8 років, 9–11 років, 12–14 років

- здійснення психодіагностичної роботи

- розробка навчальної програми розвитку «Soft skills»

- проведення занять для трьох вікових категорій за такими темами: я і команда, комунікація, управління собою, світ емоцій, ораторське мистецтво, акторська майстерність, самопрезентація, управління конфліктами, таймменеджмент, я – лідер, фінансова грамотність, я – успішна особистість

- оптимізація навчально-виховного процесу, психологічна підтримка, супровід та підготовка дітей до захисту ними власних проектів під час навчання в ІT–школі

- участь у підготовці масових заходів школи

- проведення майстер–класів на відкритих заходах у школі