Ефективно обробляла вхдні та вихідні дзвінки, забезпечуючи клієнтам точну та своєчасну інформацію щодо продуктів компанії.

Фіксувала усі звернння в CRM-системіщо сприяє покращенню якості обслуговування.

Активно займалася продажем послуг та продуктів компанії.

- Здійснювала керівництво відділом із 7 праціників, який надавав соціальні послуги, пільги, субсидії та допомоги населенню;

- Планувала роботу відділу та брала участь у формуванні планів територіальної громади;

- Проводила особистий прийом громадян, надавала консультації та вирішувала питання в межах компетенції відділу;

- Аналізувала стану соціального обслуговування, виявляла та вела облік соціально вразливих груп населення;

- Складала та подавала звітність, готувала проєкти рішень виконавчого комітету та місцевих програм;

- Вносила пропозиції щодо розгляду сесійних питань, що належать до компетенції відділу;

Брала участь у засіданнях органів місцевого самоврядування;

- Працювала з нормативно-правовою базою України, а також у державних програмах «Прихисток» та «Соціальна громада».