Основні обов'язки:

Обробка вхідних і здійснення вихідних дзвінків клієнтам.

Консультування клієнтів щодо послуг, продуктів, тарифів та умов їх підключення.

Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних пропозицій.

Продаж послуг і продуктів компанії, презентація пропозицій та робота із запереченнями.

Оформлення заявок і супровід клієнтів на всіх етапах комунікації.

Робота з CRM-системою: фіксація звернень, внесення та оновлення інформації про клієнтів.

Виконання встановлених показників ефективності та планів продажів.

Досягнення:

Стабільне виконання поставлених завдань і планових показників.

Забезпечення якісного та своєчасного консультування клієнтів.

Ефективна робота із запереченнями та успішне доведення клієнтів до оформлення послуг.

Основні обов'язки та досягнення:

Керувала роботою відділу чисельністю 7 працівників та координувала виконання поставлених завдань.

Планувала та організовувала роботу відділу, контролювала виконання завдань і дотримання встановлених термінів.

Проводила особистий прийом громадян, консультувала та надавала роз'яснення з питань соціального захисту.

Розглядала звернення громадян, допомагала у вирішенні складних і нестандартних ситуацій у межах компетенції.

Забезпечувала надання соціальних послуг, пільг, субсидій та інших видів державної допомоги населенню.

Організовувала роботу з великим обсягом інформації та документації.

Готувала службові документи, звітність, проєкти рішень виконавчого комітету та місцевих програм.

Аналізувала стан соціального обслуговування населення та виявляла потреби соціально вразливих категорій громадян.

Взаємодіяла з органами місцевого самоврядування, державними установами та іншими організаціями.

Працювала з нормативно-правовою документацією та державними інформаційними програмами «Прихисток» і «Соціальна громада».

Брала участь у засіданнях виконавчого комітету та інших органів місцевого самоврядування.