Работала в 7 компаниях 13 лет 10 месяцев
Транспорт и Логистика
Менеджер по роботі з клієнтами
DB SCHENKER
Транспорт и Логистика
1 год 1 месяц
01.2025 - по настоящее время
- Безпосереднє спілкування з клієнтами щодо замовлень на перевезення по Україні;
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Робота з претензіями;
- Індексація прайсів;
- Підтримка існуючих клієнтів;
- Звітність перед керівництвом
Працівник бек офісу
DB SCHENKER
Транспорт и Логистика
3 года 4 месяца
09.2021 - 12.2024
- Оформлення та підтвердження замовлень,згідно вимог клієнта;
- Офрмлення супровідних документів на перевезення-ттн,вн;
- Робота з перевізниками-перевірка правильності оформлення рахунків та актів виконаних робіт,ттн та вн;
- Проставлення доходів на замовлення.
Начальник групи спеціального обслуговування
ТОВ МАСТЕР-АВІА
Транспорт и Логистика
1 год 2 месяца
07.2019 - 08.2020
- Організація та контроль роботи підлеглого персоналу. Контроль своєчасності надання послуг;
- Ведення обліку робочого часу підлеглого персоналу;
- Аналіз причин порушення технологій робіт,розробка рекомендацій по їх усуненню та покращенню робочих процесів;
- Розробка посадових інструкцій підлеглого персоналу;
- Планування та організація своєї роботи;
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
Адміністратор служби обслуговування особливо важливих пасажирів
ТОВ МАСТЕР АВІА
Транспорт и Логистика
4 года 6 месяцев
02.2015 - 07.2019
- Організація обслуговування пасажирів ,їхнього багажу та ручної поклажі у відповідності до отриманих заявок на виліт та приліт;
- Забезпеченнч розміщення клієнтіа в приміщеннях Терміналу та Бізнес Залах;
- Своєчасний супровід пасажрів міжнародних рейсів в режимну зону для проходження паспортного та митного контролів. Координуваннясвоєчасного оформлення документів;
- Зустріч пасажирів,що прибувають,біля трапу літака та супровід до Терміналу для подальшого обслуговування,відповідно до діючих технологічних документів;
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
Адміністратор залу
ТОВ МАСРЕР АВІА
Транспорт и Логистика
4 месяца
11.2014 - 02.2015
- Забезпечення ефективного та культурного обслуговування пасажирів співробітниками Терміналк. Створення для пасажирів комфортних умов перебування на території аеропорту;
- Консультація пасажиріа з питань надання послуг в зонах вильоту/прильоту;
- Прийняття мір по залагоджуванню та ліквідації конфлітних ситуацій;
- Контроль належного оформлення аеровокзального комплесу,розміщення,оновлення та стан реклами в середині приміщення та ззовні;
- Контрол за підтримкою чистоти та порядку в Терміналі та на прилеглій до нього території;
- Забезпечення своєчасного та якісного виконання вказівок керівництва співробітниками;
- Ведення документації та звітності.
Чергова інформаційної стійки
ТОВ МВСТЕР АВІА
Транспорт и Логистика
1 год 8 месяцев
04.2013 - 11.2014
- Надання пасажирам інформації щодо питань руху літаків,правил авіаційних перевезень та інших питань,що стосуються роботи аеропорту;
- Збір та обробка інформації щодо обслуговування рейсів'початок,продовження та кінець реєстрації,посадка у літак,прибуття рейсу;
- Консультація пасажирів щодо правил перевезень в авіакомпаніях.
Чергова аеровокзального комплексу
ТОВ МАСТЕР АВІА
Транспорт и Логистика
1 год 11 месяцев
05.2011 - 04.2013
- Зкстріч пасажирів,що прилітають. Посадка пасажирів на рейс,відповідно до правил авіаційної безпеки;
- Отримання та передача інформації та документації по рейсах на виліт/приліт центральному диспетчеру та сервісній групі;
- Надання пасажирам інформації щодо регулярних рейсів.П
Ключевая информация
Особисті якості:
- Дисциплінованість;
- Вміння працювати в команді;
- Високе почуття відповідальності;
- Вміння працювати з клієнтами;
- Ведення документації;
- Комунікаційні навички.
Училась в 2 заведениях
Національний авіаційний університет
Організація перевезень та управління на повітряному транспорті/інженер з транспорту
2012
Національний авіаційний університет
Соціологія та політологія/соціолог
2012
Владеет языками
Английский
средний
Русский
родной
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Наявність водійського посвідчення категорії В
Захоплення та інтереси
Люблю читати та подорожувати
Юлія Ігорівна
Юлія Ігорівна
Фахівець по роботі з клієнтами
Вишневое, Киевская область
Готов переехать: Боярка, Белогородка, Киевская область, Тарасовка, Киевская область
Работает, но открыт для предложений
полная занятость
Характер работы: гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 3 недели назад