Работал в 7 компаниях 17 лет 7 месяцев
Интернет, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Промышленность и Производство, Торговля розничная / Retail
Операционный директор
HAJUS AG. Деятельность организации – немецкая мультипродуктовая e-commerce компания, управляющая широкой сетью интернет-магазинов, работающая с более чем 70 странами мира. Офисы в Hanover и в Киеве.
Интернет
6 месяцев
02.2023 - 08.2023
Обязанности:
- Управление операционной деятельностью компании.
- Выполнение бюджетных показателей.
- Запуск и организация работы новых перспективных направлений деятельности.
- Развитие сети собственных интернет-магазинов и каналов продаж через маркетплейсы (Amazon, eBay, Metro, другие).
- Отладка бизнес-процессов, прописывание оптимальных алгоритмов работы, увеличение операционной эффективности компании.
- Выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия между различными отделами компании.
Результаты работы:
- Составление и контроль выполнения годовых планов продаж, бюджетов доходов и расходов в разрезе всех центров прибыли компании.
- Создание системы ключевых показателей деятельности компании, с каскадированием на уровни отделов (более 90 показателей).
- Выделение ключевых процессов в каждом отделе, создание каталога регулярных процессов в компании (более 140 процессов), их показателей и метрик.
- Описание регламентов процессов, определение порядка взаимодействия между отделами.
- Построение и автоматизация систем учета, отчетности и контроля показателей процессов для отделов компании.
- Разработка и внедрение новых систем мотивации для отделов компании.
- Построение, внедрение системы базовой маркетинговой аналитики для каждого из существующих интернет-магазинов компании.
- Запуск, организация процесса, регламентация работы направления Product Research для Amazon.
- Анализ, систематизация, увеличение маржинальности, изменение географии закупочной деятельности для обеспечения работы интернет-магазинов.
Коммерческий директор
Группа компаний “Атлант”, г. Харьков. Деятельность организации – Один из крупнейших в Украине дистрибуторов строительных материалов с филиалами в г. Киеве и в г. Днепре. Web Site: atlant-shop.com.ua
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
1 год 4 месяца
01.2020 - 05.2021
Обязанности:
Управление продажами B2B, B2C через каналы:
- Опт (10 отделов продаж, 85 сотрудников)
- Дистрибуция (3 торговые команды, охват 500 торговых точек)
- Розница (2 крупных строительных магазина в г. Харьков)
- Интернет-магазин
Результаты работы: - Увеличение валовой прибыли продаж компании (YTY):
2020 / 2019 на +13%,
2021 / 2020 на +30%
в условиях падающего рынка, ковида.
- Сокращение общего объема дебиторской задолженности 2020 / 2019 на -54%
- Сокращение общего объема просроченной дебиторской задолженности 2020 / 2019 на -34%
- Реструктуризация отделов продаж. Внедрение существенных изменений в системы мотивации сотрудников, продаж и работы с клиентами, обучения, отчетности, контроля, коммуникаций.
- Увеличение количества менеджеров по продажам, выполняющих персональные планы продаж, с 30% до 75% от штатной численности отделов.
Директор (Учредитель)
ООО “Кулинарная фабрика Нахимова”, г. Запорожье. Деятельность организации – Производство и реализация продуктов питания.
Промышленность и Производство
4 года 2 месяца
09.2012 - 11.2016
Обязанности:
- Организация работы компании с нуля.
- Создание структуры предприятия, организация подразделений компании.
- Налаживание процессов производства и реализации продукции в различных каналах сбыта.
- Подбор, планирование, организация, контроль работы, мотивация сотрудников.
- Определение стандартов качества работы и инструкций для сотрудников.
- Развитие каналов сбыта, расширение базы клиентов.
- Развитие базы поставщиков, партнеров.
- Оптимизация, автоматизация, контроль бизнес-процессов.
- Контроль, распределение бюджета.
- Взаимодействие с государственными контролирующими органами.
Результаты работы: - Вывод компании на безубыточность.
- Прохождение на должном уровне проверок контролирующих органов.
- Достижение ежегодных KPI.
- Реорганизация и продажа компании как бизнеса.
Коммерческий директор
ГК “Альтервест”. Деятельность организации – Один из крупнейших производителей и дистрибуторов мороженого, замороженных полуфабрикатов, молочной продукции. Количество сотрудников – 1 300 человек. Оборот – 80 млн.$ / год.
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
2 года
09.2010 - 09.2012
Обязанности:
А. Стратегическое управление:
- Стратегический анализ (выделение рынков; в разрезе каждого рынка - анализ покупателей, спроса, конкурентов, среды, результатов деятельности).
- Нахождение возможностей для увеличения собственных объемов продаж и прибыли на каждом рынке. Определение новых рынков продаж.
- Планирование и контроль достижения целевых коммерческих показателей (оборот, маржинальность, дебиторская задолженность, трейд-маркетинговая активность, другие).
- Определение коммерческой, ассортиментной, ценовой политики на каждом рынке.
- Формирование клиентской политики. Определение и развитие базы клиентов на каждом рынке, выстраивание отношений с ними.
Б. Оперативное управление: - Управление Коммерческим блоком и всеми продажами Группы компаний (B2B, B2C).
Количество сотрудников в подчинении - 700 человек.
- Руководство следующими структурами:
- Канал оптовых продаж (80 дистрибуторов)
- Канал собственной дистрибуции (собственный дистрибутор с охватом 5 000 торговых точек)
- Канал сетевых продаж (в федеральные, региональные розничные сети)
- Канал собственной розничной сети киосков (120 киосков)
- Департамент транспортной логистики (парк 100 единиц грузового транспорта)
- Департамент складской логистики (3 склада, 6 000 кв.м.)
- Отдел трейд-маркетинга
- Управление процессами планирования, бюджетирования, мотивации сотрудников, учета, отчетности, контроля, коммуникаций внутри Коммерческого блока.
- Оптимизация, повышение эффективности бизнес-процессов. Создание регламентов внутренних процессов. Стандартизация процедур.
- Анализ, контроль, оптимизация затрат.
- Управление транспортной и складской логистикой.
- Управление ассортиментом. Управление товарными остатками.
- Ценообразование.
- Управление коммерческими условиями работы с клиентами и партнерами.
- Организация эффективного взаимодействия между сотрудниками Коммерческого блока и других функциональных блоков, служб компании.
Результаты работы: - Увеличение годовой валовой прибыли продаж +40% на высококонкурентном рынке.
- Увеличение годового объема продаж на +15%. Достижение рекордного годового оборота продаж Группы компаний за ее историю.
- Увеличение маржинальности продаж по всему ассортименту на +22%.
- Вывод на рынок новых продуктов. Развитие проектов СТМ. Увеличение годового объема продаж проектов СТМ на +48%.
- Сокращение просроченной дебиторской задолженности контрагентов на -44%.
- Значительное увеличение эффективности работы при одновременном сокращении расходов на -15%-25% в департаментах Транспортной и Складской логистики. Внедрение принципов бережливого производства. Преобразование данных функций из обособленных в сервисные.
- Устранение потерь, точек неудовлетворенности клиентов, точек собственной неэффективности, точек неудовлетворенности сотрудников.
- Формирование сильной результативной команды продаж.
- Внедрение лучших практик, существенных изменений в системы материальной и нематериальной мотивации, планирования, отчетности, учета, контроля, коммуникаций в рамках деятельности сотрудников Коммерческого блока.
Директор по региональным продажам
Ozon Holdings PLC, ООО “Интернет-Решения”. Деятельность организации – крупнейший интернет-магазин СНГ www.ozon.ru. Оборот в 2010 г. - 130 млн.$ / год. Ассортимент 1 000 000 позиций. Web Site: www.ozon.ru (сегодня доступ из Украины через VPN)
Интернет
1 год 7 месяцев
12.2008 - 07.2010
Обязанности:
- Увеличение доли региональных продаж в структуре продаж интернет-магазина.
(Региональные продажи - продажи на всей территории СНГ и других государств за исключением столичных городов. Объем региональных продаж в 2010 году - 38% совокупного объема продаж интернет-магазина, 49 млн.$ / 1 млн. клиентов / год)
- Выполнение бюджета компании в части региональных продаж интернет-магазина.
- Управление работой каналов доставки товаров клиентам интернет-магазина через:
А) Дилерскую сеть из 74 курьерских компаний-агентов в 53 городах,
Б) Федеральные почтовые сети (DHL, TNT, СПСР, Почта, EMS)
в части:
- Качества обслуживания клиентов при доставке товаров,
- Показателей дебиторской задолженности,
- Исполнения норм действующих систем учета, отчетности, документооборота.
- Развитие каналов доставки товаров клиентам на территории СНГ
Результаты работы: - Увеличение доли региональных продаж в общей структуре продаж интернет-магазина с 24% до 38% (до 49 млн.$ / 1 млн. клиентов / год).
- Расширение сети курьерских компаний-агентов с 19 компаний-агентов в 21 городе до 74 компаний-агентов в 53 городах.
- Сокращение относительного количества жалоб конечных клиентов на качество услуг доставки товаров в 6 раз.
- Разработка, внедрение, контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентского потока в 53 городах на уровне 80 000 клиентов в месяц.
- Сокращение просроченной дебиторской задолженности сети 74 компаний-агентов с 55% до 3% суммарного оборота продаж.
- Урегулирование накопленных за предыдущий период работы взаимных материальных задолженностей с существующим пулом компаний-агентов.
- Построение систем учета, документооборота, отчетности, финансового контроля в рамках коммерческой деятельности, включающей 80 раздельных центров учета с суммарным оборотом 49 млн.$ / 1 млн. транзакций / год.
Генеральный директор филиалов розничной сети
Apple IMC, ООО “РеСтор”. Деятельность организации - Федеральная розничная сеть магазинов re:Store Apple Premium Reseller. Монобрендовые продажи компьютерной техники Apple. 70 магазинов в 26 городах СНГ и Западной Европы. Web Site: www.re-store.ru
Торговля розничная / Retail
1 год
09.2007 - 09.2008
Обязанности:
- Генеральное руководство двумя филиалами розничной сети re:Store Apple Premium Reseller
- Ответственность за P&L филиалов.
- Бюджетирование деятельности филиалов.
- Плановое открытие новых магазинов.
- Отчетность перед головным офисом Apple в Европе.
- Обеспечение работы магазинов в соответствии со стандартами компании.
- Управление розничными и корпоративными (B2B) продажами продукции Apple в филиалах.
- Ответственность за достижение магазинами филиалов наборов KPIs (12 показателей).
- Организация и контроль процессов продвижения продукции и клиентского сервиса в магазинах. Постановка задач и контроль результатов деятельности.
- Стимулирование продаж через работу с персоналом, мотивацию, наставничество.
- Подбор, мотивация, обучение, аттестация персонала.
- Локальный маркетинг.
- Постановка процессов управленческого, материального учета.
- Ценообразование.
- Управление ассортиментом и товарными остатками.
- Решение административно-хозяйственных вопросов.
Результаты работы: - Первый филиал - вывел со стабильно последнего места во всей розничной сети на позиции, стабильно лидирующие или выше среднего по всей сети по ключевым показателям деятельности – оборот продаж (рост +400% за год), средний чек (рост +100%), процент конвертации трафика клиентов (рост +150%), длина чека (рост +50%), маржинальная доходность продаж. Обеспечил выполнение 100% планов продаж и показателей P&L, вывел филиал из убыточной в прибыльную область. Существенно увеличил эффективность систем продвижения продукции, мотивации сотрудников, управленческого учета, контроля, отчетности.
- Второй филиал – перевыполнил (131%) квартальные планы продаж. Внедрил новые системы мотивации сотрудников, отчетности, управленческого учета, ежедневного контроля ключевых показателей продаж. Привел деятельность магазинов в соответствие с принятыми в компании стандартами работы. Запустил 3 новых магазина в плановые сроки.
Исполнительный директор
ООО ”Видеомаркет”. Деятельность организации - Розничная сеть магазинов "VideoMarket" на рынке услуг видеопроката и продаж аудиовизуальной продукции. 37 сетевых магазинов, площадь 70-200 кв.м. Количество сотрудников – 380 человек.
Торговля розничная / Retail
6 лет 6 месяцев
09.2000 - 03.2007
Обязанности:
- Оперативное управление розничной сетью.
- Ответственность за показатели P&L, оборот продаж розничной сети.
- Ответственность за выполнение планов по количественному развитию розничной сети.
- Руководство дивизиональными директорами и руководителями функциональных отделов сети. Постановка задач и контроль результатов деятельности.
- Управление продажами розничной сети (ассортимент, цены, выкладка, локальный маркетинг, стимулирующие программы для клиентов, обслуживание клиентов).
- Создание, формализация, внедрение, контроль стандартов работы магазинов и обслуживания клиентов. Создание регламентов внутренних процессов.
- Оптимизация ассортимента. Запуск продаж новых категорий продуктов в розничной сети.
- Стимулирование продаж в магазинах сети через работу с персоналом, через проведение локальных рекламных кампаний, маркетинговых акций.
- Формирование, внедрение процессов обучения, мотивации, аттестации сотрудников.
- Увеличение эффективности процессов планирования, материального и управленческого учета, отчетности, контроля, коммуникаций на уровне розничной сети.
- Анализ, оптимизация, контроль затрат и расходных статей бюджета компании.
- Продвижение интересов компании в регулярном взаимодействии с поставщиками и партнерами компании.
Результаты работы: - 3-кратное увеличение операционной прибыли розничной сети в течение года.
- Открытие 11 новых магазинов.
- Максимизация показателей выручки и P&L на уровне каждого магазина розничной сети.
- Существенное сокращение операционных расходов на уровне розничной сети.
- Внедрение новых прибыльных направлений деятельности. Запуск продаж новых прибыльных категорий продуктов.
- Создание сильной, мотивированной управленческой команды. Развитие, поддержка профессиональных коллективов сотрудников в магазинах розничной сети.
- Создание, внедрение, контроль выполнения стандартов работы магазинов розничной сети и стандартов обслуживания клиентов компании.
- Достижение значимых изменений в организационной структуре компании, в отладке внутренних процессов, в системах продвижения продукции, мотивации и развития сотрудников, планирования, коммуникаций, учета, отчетности, контроля.
Ключевая информация
- Системный менеджер с 20-летним опытом управления организациями и продажами в ведущих компаниях в различных отраслях (B2C, B2B, Retail, FMCG, E-Commerce).
- Управление Коммерческим блоком торгово-производственного предприятия с оборотом 80 млн.$ / год, штатом 1 300 сотрудников.
- Генеральное руководство брендовой розничной сетью магазинов с оборотом 12 млн.$ / год.
- Создание и реализация стратегии развития региональных продаж для крупнейшего в СНГ интернет-магазина с оборотом 130 млн.$ / год.
- Управление работой дилерской сети из 74 компаний (ответственность каждой за работу пунктов обслуживания клиентов и доставку товаров в рамках одного города) в 53 городах с суммарным оборотом продаж 49 млн.$ / 1 млн. клиентов / год.
- Разработка, проведение и оценка эффективности многоканальных маркетинговых кампаний.
- Ответственность за результаты работы компаний и направлений.
Учился в 1 заведении
МГТУ им. Н.Э. Баумана
Робототехника и комплексная автоматизация
Берлин, 2002
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Украинский
свободно
Vladimir
Vladimir
Генеральний директор / CEO / GM
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 день назад