Работала в 6 компаниях 11 лет 2 месяца
Транспорт и Логистика, Финансовые услуги, Интернет
Фахівець обробки звернень в голосовому каналі
АТ "Укрзалізниця" контакт-центр "Якість та сервіс"
Транспорт и Логистика
4 месяца
07.2025 - 11.2025
Обробка дзвінків від пасажирів. Фіксування звернень пасажирів
Фахівець по роботі з клієнтами
НоваПей
Финансовые услуги
4 месяца
03.2025 - 06.2025
Обробка вхідної та вихідної лінії
Провідний фахівець по зверненням громадян
НоваПей
Финансовые услуги
10 месяцев
06.2024 - 03.2025
Робота з проблемними клієнтами, зміна фінансового номера, обробка електронної пошти
Фахівець по роботі з клієнтами
НоваПей
Финансовые услуги
8 месяцев
11.2023 - 06.2024
Обробка чатів, соціальних мереж, вхідної лінії
Аналітик
Lamoda
Интернет
9 лет 1 месяц
12.2013 - 12.2022
Будування графік для операторів на підставі плану, побудова планів, підрахунок відпрацьованого часу для операторів
Оператор call центру
Lamoda
Интернет
9 лет 1 месяц
12.2013 - 12.2022
Прийом дзвінків вхідної та вихідної лінії, реєстрація дзвінків в СРМ, реєстрація проблемних звернень клієнтів, публікація відповідей для клієнтів на сайті, робота з проблемними клієнтами
Ключевая информация
- Microsoft Excel
- MS Office
- Microsoft Word
Училась в 1 заведении
Державний університет "Житомирська політехніка"
Економіка та підприємство
Житомир, 2006
Владеет языками
Английский
средний
Русский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Особисті якості
Маю інвалідність ІІ групи з дитинства
Марина Миколаївна
Марина Миколаївна
Аналітик
Житомир
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 месяц назад