Працювала в 6 компаніях 11 років 2 місяці
Транспорт та Логістика, Фінансові послуги, Інтернет
Фахівець обробки звернень в голосовому каналі
АТ "Укрзалізниця" контакт-центр "Якість та сервіс"
Транспорт та Логістика
4 місяці
07.2025 - 11.2025
Обробка дзвінків від пасажирів. Фіксування звернень пасажирів
Фахівець по роботі з клієнтами
НоваПей
Фінансові послуги
4 місяці
03.2025 - 06.2025
Обробка вхідної та вихідної лінії
Провідний фахівець по зверненням громадян
НоваПей
Фінансові послуги
10 місяців
06.2024 - 03.2025
Робота з проблемними клієнтами, зміна фінансового номера, обробка електронної пошти
Фахівець по роботі з клієнтами
НоваПей
Фінансові послуги
8 місяців
11.2023 - 06.2024
Обробка чатів, соціальних мереж, вхідної лінії
Аналітик
Lamoda
Інтернет
9 років 1 місяць
12.2013 - 12.2022
Будування графік для операторів на підставі плану, побудова планів, підрахунок відпрацьованого часу для операторів
Оператор call центру
Lamoda
Інтернет
9 років 1 місяць
12.2013 - 12.2022
Прийом дзвінків вхідної та вихідної лінії, реєстрація дзвінків в СРМ, реєстрація проблемних звернень клієнтів, публікація відповідей для клієнтів на сайті, робота з проблемними клієнтами
Ключова інформація
- Microsoft Excel
- MS Office
- Microsoft Word
Навчалась в 1 закладі
Державний університет "Житомирська політехніка"
Економіка та підприємство
Житомир, 2006
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості
Маю інвалідність ІІ групи з дитинства
Марина Миколаївна
Марина Миколаївна
Аналітик
Житомир
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому