Архітектура та запуск VoIP-платформи з нуля, автоматизація маршрутизації та впровадження AI-рішень.
Спроєктував та впровадив VoIP-інфраструктуру на базі Asterisk (маршрутизація, транки, діалплани, моніторинг якості).Розробив автотести маршрутів з автоматичним контролем якості та нотифікаціями в Slack / Telegram.Реалізував автодайлер та логіку контролю успішних з’єднань.Запустив AI-операторів та розумних чат-ботів для автоматизації обробки дзвінків.Інтегрував VoIP з білінгом M4, брав участь у запуску комерційного VoIP-проєкту з нуля.Курував розробку веб-кабінету та кастомних АТС для клієнтів.Організовував роботу розробників: постановка задач, контроль реалізації.Впровадив заходи безпеки VoIP та контроль якості зв’язку.

Робота з ClickUp, Slack, Voiptime, Asterisk
Налаштування транків, написання діалпланів, покращення якості дзвінків
Аналіз причин пропущених дзвінків, переналаштування маршрутів
Впровадження нового принципу дозвону, навчання команди

Підтримка клієнтів, налаштування MOR, Streamco, VitalPBX
Налаштування транків, маршрутів, діалпланів під потреби клієнтів
Пошук нових провайдерів та інтеграція з білінгом

Повна підтримка кол-центру
Підключення нових робочих місць та електропостачання
Налаштування мереж на базі MikroTik, безшовний Wi-Fi
Впровадження GLPI на Proxmox, робота з Activ Directory

Підтримка офісної мережі 200+ користувачів
Налаштування FreePBX, Asterisk, Mikrotik
Налаштування LEMP, Wordpress, Nextcloud, ISP Manager, Proxmox
Також я відкривав кол-центри з нуля у різних містах України, налаштовував мережу, підключав ноутбуки та інтернет, щоб оператори могли відразу здійснювати дзвінки.

Адміністрування мережі 250+ користувачів
Налаштування Mikrotik, комутаторів L2, камер Hikvision
Резервне копіювання, робота з Q-nap

Підтримка мережі (40 ПК), ремонт техніки
Налаштування відеоспостереження, ACSРобота з Win Server, Linux, 1C