• Войти
  • Зарегистрироваться

Работал в 7 компаниях   6 лет 7 месяцев

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Торговля розничная / Retail

Оператор call центру

CITRUS

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

1 год 5 месяцев

09.2024 - по настоящее время

Консультація клієнтів телефоном.
Вирішення питань та надання інформаційної підтримки.
Робота з CRM-системами.

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Виконання цільових дзвінків
  • Забезпечення високого рівня обслуговування

    • Адміністратор

    CITRUS

    Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

    8 месяцев

    02.2024 - 09.2024

    Управління персоналом торгової точки.
    Контроль показників продуктивності та безперебійності роботи.
    Робота з 1С, звітність.
    Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка клієнтів.
    Розрахунок на касі.
    Прийом та відправлення товарів.

    Майстер з налаштування пк

    CITRUS

    Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

    1 год

    03.2023 - 02.2024

    Налаштування та оптимізація клієнтських пристроїв

    Моніторинг виконання показників персоналом, навчання, індивідуальний підхід до кожного

    звітність в програмі 1с.

    вирішення конфліктних та складних ситуацій на торговій точці.

    Продавець непродовольчих товарів

    Comfy

    Торговля розничная / Retail

    9 месяцев

    05.2022 - 01.2023

    Промоутер

    ФОП Нікішов Артем Валентинович

    Торговля розничная / Retail

    11 месяцев

    07.2021 - 05.2022

    Продавець непродовольчих товарів

    стафф сервіс компані

    Торговля розничная / Retail

    6 месяцев

    02.2021 - 07.2021

    Продавець

    сав дистрибюшн

    Торговля розничная / Retail

    1 год 8 месяцев

    06.2019 - 01.2021

    Магазин техніки та електроніки, Продаж аксесуарів, Консультації викладка товару звірка залишків продаж сервісів

    Ключевая информация

    • Навички телефонних переговорів
    • Клієнтоорієнтованість
    • Уважність
    • Продажі в кол-центрі
      Робота з CRM-системами , 1С
      Урегулювання конфліктів
      Технічне обслуговування оргтехніки
      Оформлення документації
      Ведення звітності
      Знання офісних програм

    Учился в 1 заведении

    Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

    Автоматизація та комютерно інтегровані технології

    Івано-Франківськ, 2020

    Владеет языками

    Украинский

    родной

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Школа Адміністраторів

    Івано-Франківськ, 2024

    Організація роботи
    Планування завдань і розподіл ресурсів.
    Організація роботи команди.
    Встановлення пріоритетів і контроль виконання завдань.
    Комунікація
    Ефективне спілкування з клієнтами, та співробітниками.
    Навички ведення переговорів.
    Побудова конструктивного зворотного зв'язку.
    Документальний супровід
    Робота з документацією (складання, редагування, ведення архівів)
    .Навички роботи з офісними програмами (Word, Excel, PowerPoint тощо).
    Дотримання стандартів документообігу.
    Керування часом (тайм-менеджмент)
    Раціональне використання часу для підвищення продуктивності.
    Робота в умовах багатозадачності.
    Планування особистого і командного графіку.
    Клієнтоорієнтованість
    Робота з клієнтськими запитами.
    Управління конфліктами та вирішення проблем.
    Надання високоякісного сервісу.

    Андрій

    Менеджер по роботі з клієнтами

    Ивано-Франковск

    30 000 грн

    26 лет

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 8 месяцев назад