Працював в 7 компаніях 6 років 7 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail
Оператор call центру
CITRUS
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 5 місяців
09.2024 - до теперішнього часу
Консультація клієнтів телефоном.
Вирішення питань та надання інформаційної підтримки.
Робота з CRM-системами.
Адміністратор
CITRUS
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
8 місяців
02.2024 - 09.2024
Управління персоналом торгової точки.
Контроль показників продуктивності та безперебійності роботи.
Робота з 1С, звітність.
Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка клієнтів.
Розрахунок на касі.
Прийом та відправлення товарів.
Майстер з налаштування пк
CITRUS
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік
03.2023 - 02.2024
Налаштування та оптимізація клієнтських пристроїв
Моніторинг виконання показників персоналом, навчання, індивідуальний підхід до кожного
звітність в програмі 1с.
вирішення конфліктних та складних ситуацій на торговій точці.
Продавець непродовольчих товарів
Comfy
Торгівля роздрібна / Retail
9 місяців
05.2022 - 01.2023
Промоутер
ФОП Нікішов Артем Валентинович
Торгівля роздрібна / Retail
11 місяців
07.2021 - 05.2022
Продавець непродовольчих товарів
стафф сервіс компані
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
02.2021 - 07.2021
Продавець
сав дистрибюшн
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 8 місяців
06.2019 - 01.2021
Ключова інформація
- Навички телефонних переговорів
- Клієнтоорієнтованість
- Уважність
- Продажі в кол-центрі
Робота з CRM-системами , 1С
Урегулювання конфліктів
Технічне обслуговування оргтехніки
Оформлення документації
Ведення звітності
Знання офісних програм
Навчався в 1 закладі
Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу
Автоматизація та комютерно інтегровані технології
Івано-Франківськ, 2020
Володіє мовами
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Школа Адміністраторів
Організація роботи
Планування завдань і розподіл ресурсів.
Організація роботи команди.
Встановлення пріоритетів і контроль виконання завдань.
Комунікація
Ефективне спілкування з клієнтами, та співробітниками.
Навички ведення переговорів.
Побудова конструктивного зворотного зв'язку.
Документальний супровід
Робота з документацією (складання, редагування, ведення архівів)
.Навички роботи з офісними програмами (Word, Excel, PowerPoint тощо).
Дотримання стандартів документообігу.
Керування часом (тайм-менеджмент)
Раціональне використання часу для підвищення продуктивності.
Робота в умовах багатозадачності.
Планування особистого і командного графіку.
Клієнтоорієнтованість
Робота з клієнтськими запитами.
Управління конфліктами та вирішення проблем.
Надання високоякісного сервісу.
Андрій
Андрій
Менеджер по роботі з клієнтами
Івано-Франківськ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 8 місяців тому