Работал в 8 компаниях 19 лет 5 месяцев
Медицина и Здравоохранение, Строительство, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Менеджер по роботі з клієнтами
Yamamoto Dental Group
Медицина и Здравоохранение
1 год 4 месяца
03.2023 - по настоящее время
Особисті зустрічі,проведення презентацій.
Контроль оплат,підписання договорів.
Участь в організації івентів для підвищення продажів.
Відрядження по містам країни.
Менеджер по работі з пацієнтами
Стоматологічна клініка iOrtho
Медицина и Здравоохранение
1 год 7 месяцев
04.2020 - 11.2021
Продаж пакетних пропозицій:
-створення алгоритмів роботи;
-визначення психотипу / потреб споживача, робота з запереченнями- продаж пакетного лікування;
-розробка планів лікування;
-супровід на всіх етапах лікування(нагадування про візит/диспансеризація);
-робота з запереченнями пацієнта.
Аналіз роботи клініки (лікарів, адміністративного персоналу) на задоволення потреб споживача:
-зіставлення скриптів для первинного продажу по телефону/ на консультації у лікаря;
-контроль роботи по скриптам, корегування роботи персоналу;
-аналіз успішності продажу.
Директор
ТОВ "Орлан Енерджi"
Строительство
1 год 8 месяцев
05.2019 - 01.2021
Розробка стратегій розвитку підприємства(короткочасне/на перспективу планування бюджету, аналітика ризиків, підсилення іміджу бренду компанії, робота над стратегією позиціонування). Поверхневий маркетинг:моніторинг СМІ,інформаційно-аналітична робота,розміщення продукту на популярній платформі(з участю СММ,таргетолога,копірайтера),разрабка презинтацій, наповнення сайту.
Первинна бух-ка документація(касові книги, подання звітності у налогову).
Ведення кадрового діловодства(пошук виконавців, введення в посаду,розрахунок заробітних плат по виконаним об'ємам).
планування, організація, координація ділових зустрічей, ділова переписка, заключення договорів, зіставлення актів виконаних робіт.
Администратор клиники
Стоматология"Дент Арт"
Медицина и Здравоохранение
5 лет 2 месяца
04.2013 - 06.2018
- Нацеленность на привлечение первичного пациента(продажа услуг клиники,встреча,адаптация,сопровождение).
- Контроль заполненности клини,отчётность перед руководителем.
- Организация жизнедеятельности клиники(обучение персонала,контроль чистоты и учёт рабочего времени,закупка хоз.товаров,составление отчетов руководителю,решение конфликтных ситуаций,ведение кассы, работа с текущей документацией,ведение электронной базы данных,работа со страховыми компаниями)
Администратор клиники
Стоматология«Вимакс»
Медицина и Здравоохранение
1 год 2 месяца
12.2011 - 02.2013
- встреча и сопровождение пациентов;
- организация работы клиники; ведение необходимой документации;
- управление хозяственным отделом (канцтовары, мед-стом . препараты )
- первичная бухгалтерия в програме Excel
Администратор ресторана
Корабль «Сант Андре»
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 11 месяцев
01.2009 - 12.2011
Организация мероприятий , проведение крупных корпоративов, юбилеев:
- подбор, инструктирование персонала;
-контроль наличия всего необходимого для проведения мероприятия;
- организация и контроль исполнения работы всех подразделений, задействованных в подготовке к банкету;
- встреча и сопровождение клиента в день проведения мероприятия, урегулирование конфликтных ситуаций (при необходимости),содействие пожеланиям клиента.
Администратор ресторана
Ресторан «Нон-Стоп»
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 6 месяцев
06.2006 - 12.2008
Подбор кадров, обучение, организация работы персонала;
Организация мероприятий в рамках заведения и за его пределами, частичное проведение крупных корпоративов, детских праздников и юбилеев:
- работа с гостями (консультирование, рекомендации по составлению праздничного меню на банкеты, оформление и заключение договоров, ведение документации);
- расширение существующей Клиентской Базы, , продажа предоставляемых услуг;
- организация и контроль исполнения работы всех подразделений, задействованных в подготовке к банкету;
- встреча и сопровождение клиента в день проведения мероприятия, урегулирование конфликтных ситуаций (при необходимости),содействие пожеланиям клиента.
Причина увольнения: удаленность от места проживания, небольшой оклад
Секретарь-референт
СК «Валена»
Строительство
3 года 5 месяцев
01.2003 - 06.2006
Ключевая информация
Ориентация на привлечение клиента(умение понимать потребность клиента).
Работа в режиме многозадачности,стрессоустойчивость,быстро обучаюсь,навыки модерации,коучинга,автоматизации процессов,использование тайм менеджмента в работе,гибкость,оперативность, желание постоянно обучаться.
Учился в 1 заведении
КНУКИМ
менеджмента и экономики
Киев, 2008
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Административные
Национальная медицинская академия последипломного образования-Стоматологический научно-клинический центр "Стамил"
Дополнительная информация
Навыки и личные качества
Навыки : Администрирование процесса работы клиники; формирование,управление командой медицинского и административного персонала, разработка стратегий развития, материально-техническое обеспечение, планомерное улучшение существующих и внедрение новых бизнес процессов,их автоматизация,ведение финансовой отчётности.
Владение Internet, MS-Office (Excel, Word), мини-АТС, пост-терминал.кассовый аппарат. Знание украинского , русского в совершенстве , английский -нет .Наличие прав категории В.Знание программы "ЗУБНАЯ ФЕЯ",Shark,iClinic,DentaPro,Сliniccards. Умение пользоваться сканером iTero.
Личные качества: достижение поставленных целей, умение работать в команде, ответственность, аккуратность, высокая обучаемость, стремление к повышению своего профессионального уровня, стремление к личностному росту, дипломатичность и порядочность в отношениях, стремление к организации четкого и сбалансированного рабочего процесса, наличие административного опыта работы
Цель
Ann
Ann
Адміністративний директор
Киев
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад