Работала в 5 компаниях 11 лет 4 месяца
Промышленность и Производство, Торговля розничная / Retail
Директор роздрібної мережі
Матролюкс, ООО
Промышленность и Производство
2 года 5 месяцев
04.2022 - 09.2024
- Керування роздрібною мережею, виконання планів по продажам;
- Розробка та адаптація інструкцій, процедур та політик для співробітників роздрібних магазинів;
- Формуванням ефективної команди;
- Впровадження та контроль дотримання стандартів компанії;
- Визначення та оцінка нових локацій для розвитку мережі;
- Ведення переговорів з орендодавцями щодо оренди нових приміщень;
- Управління процесом відкриття нових магазинів;
- Контроль виконання стратегії розвитку бізнесу, впровадження змін у діяльність компаніі.Створення пропозицій для оптимізації роботи мережі;
- Формуватя бюджету. Звітність по бізнис показникам компаніі.
- Робота з відгуками клієнтів для покращення сервісу;
- Впровадження та оцінка KPI, управління командою і результатом її роботи;
- Організація постачання для магазинів витратних матеріалів / обладнання, що необхідне для забезпечення безперервної операційної діяльності. Контроль витрат відповідно до бюджету.
- Підготовка звітності, що відображає ефективність роботи магазинів відповідно до якісних показників ефективності.
Досягнення: Відкриття 6 локацій - від 600 до 2000м кв., з 0 (локація, ремонт, замовлення товару, персонал), збільшення ТО в 3чі, збільшення середнього чеку на 20%, прописання інструкцій для роздробу, ведення системи навчання та додатковоі мотиваціі, запуск соц. мереж, ведення системи мерчендайзінгу та презентаціі нової продукціі, збільшення постачальників - партнерів.
Операційний керівник
Імперия Холдинг
Торговля розничная / Retail
2 года 10 месяцев
06.2019 - 04.2022
Розвиток і розширення мережі, організація процессу відкриття нових ТТ;
Контроль показників ( фінанси, продажі, сервіс, списання та ін.);
Відбір персоналу, участь в навчанні, розробка мотивацій для персоналу, контроль роботи;
Аналіз продажів та пошук нових заходів для збільшення прибутку;
Розробка функціоналу продавців та менеджерів;
Контроль і коригування обліку виторгів (ТО) і витрат магазинів;
Планування бюджетів магазинів мережі;
Впровадження та контроль стандартів компанії ;
Аналіз асортименту, надання пропозицій згідно потреб покупців;
Дотримання в мережі магазинів проведення маркетингових та цінових програм, контроль наявності товару та мерчендайзенгу;
Впровадження та контроль виконання проведення чек листів;
Постійна взаємодія та навчання менеджерів для досягнення та розвитку бізнесу;
Вирішення питань пов'язаних зі скаргами клієнтів;
Географія покриття: Вінниця, Київ, Херсон, Кривий Ріг, Запоріжжя.
Досягнення: Відкриття та ведення нового напрямку - магазин NYX та Watts, відкриття та запуск 4 магазинів ISEI з 0, скорочення текучості кадрів до 40%, поглиблена робота з персоналом (клієнтоориєнтовність персоналу) система NPS на рівні 75%, впровадження тайних покупців, збільшення середнього чек на 20% к минулому року, KPI - 90-102%, навчання, аддоптація та атестація менеджерів.
Регіональный менеджер мережі Multibrand
MD-fashion
Торговля розничная / Retail
1 год 9 месяцев
08.2017 - 05.2019
- Оперативне управління роздрібною мережею 25 магазинів (25 менеджерів, в кожному магазині від 5-10 чоловік персоналу);
- Планування, бюджетування, постановка цілей, організація і контроль в розвитку мережі;
- Підготовка та реалізація проектів для підвищення продажів і підтримки лояльності клієнтів (календар активних продажів, таємний покупець, оnline навчання, розробка і впровадження нової системи мотивації);
- Підвищення ефективності роботи персоналу (підбір, адаптація та навчання персоналу, формування кадрового резерву, розробка і впровадження атестацій, чек-листів для контролю роботи магазинів, контроль ведення касової дисципліни та обслуговування клієнтів);
Досягнення: KPI 95-112%; Відкриття нових торгових об'єктів (4 магазини); Створення мануалу по навчанню і адаптації менеджерів, проводження навчання керівників магазину.
Менеджер магазину Walker
MD-fashion
Торговля розничная / Retail
9 месяцев
10.2016 - 07.2017
• Організація ефективної роботи, відповідальність за позитивну динаміку магазину;
• Управління персоналом (навчання, мотивація, контроль);
• Забезпечення високого рівня обслуговування покупців і зростання економічних показників;
• Взаємодія з контролюючими органами;
• Прийом товару, проведення інвентаризацій; • Звітність для головного офісу Компанії і аналіз результатів роботи.
Досягнення: • KPI - 103%; • Приріст продажів по відношенню до минулого року + 44%; • Зменшення показників плинності персоналу на 100%; • Покращення показників інвентаризації на 95%;
Керуючий магазином
Watsons/ ДЦ Украіна, 000
Торговля розничная / Retail
3 года 4 месяца
06.2013 - 10.2016
- Досягнення планових показників (загальний план, прикасові продажі, особисті плани);
- Аналіз фінансових показників; відкриття магазину "з нуля"; підбір, управління та мотивація персоналу (7-10 осіб);
- Контроль розрахунково-касової зони;
- Забезпечення ефективної та безперебійної роботи магазину;
- Забезпечення належної якості обслуговування покупців;
- Організація та контроль виконання корпоративних норм та стандартів мережі;
- Ведення та контроль документообігу;
- Прийом, списання товару;
- Участь у інвентаризаціях, проведення міні інвентаризацій;
- Контроль наявності товарних залишків;
- Оформлення дозвільної документації для роботи магазину вирішення адміністративних та господарських питань;
Ключевая информация
Soft skills: Комунікативність, лідерство, креативність, здатність швидко навчатися, емпатія, системне мислення, чесність, активність, терпіння.
Hard skills: Microsoft Оffice, Google, 1C, Power Bi, CRM система, фін. планування, керування персоналом, розробка мотивацій, тайм-менеджмент, проектний менеджмент
Професійні навички:
- Організація та керування мережею
- Планування та бюджетування бізнес процесів
- Формування професійної команди
- Оптимізація процесів компаній з метою покращення результатів
Училась в 2 заведениях
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля
Маркетолог, Керування персоналом
Україна,г.Луганськ, 2008
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля
Економіст підприємства
УкраЇна, г.Луганськ, 2004
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Управління ефективністю співробітників
Проектний менеджмент
"Чего бажає Ваш клиент?"
Якісне обслуговування клієнтів
Підбір, навчання та мотивація персоналу
Ситуативне лідерство. Навичка подачі зворотнього зв'язку
Ефективний керівник
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
Вільно володію MS Office
Личные качества
Комунікативні навички спілкування з клієнтами та співробітниками, висока працездатність, висока відповідальність, здатність до аналізу, прагнення до розвитку, ініціативність, цілеспрямованість в досягненні поставлених цілей.
Увлечения и интересы
Самоосвіта, англійська мова, менеджмент, маркетинг , книги, йога
Юлія Сергіівна
Юлія Сергіівна
Керівник роздрібной мережі
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 дня назад