Работала в 10 компаниях 13 лет 10 месяцев
Консалтинг / Аудит, Другое, Образование, Услуги для населения - другое, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Торговля розничная / Retail
клієнт-сервіс
«Розумію»
Консалтинг / Аудит
9 месяцев
05.2023 - 02.2024
• комунікація та технічна допомога внутрішнім коллегам; • ведення звітності та данних в онлайн?платформі;
• допомога у проведенні вебінарів;
• прийом та обробка заявок від клієнтів;
• коммунікація із технічною підтримкою.
Офіс-менеджер
ТОВ «ХТЛ-Україна»
Другое
1 год 9 месяцев
12.2021 - 09.2023
• переклад документації
• прийом вхідної/вихідної кореспонденції • виконання інших доручень
Продакт-менеджер, методист, куратор
Институт психологии и Консультирования МУПО
Образование
9 месяцев
01.2021 - 10.2021
Как продакт-менеджер, методист и куратор:
- Создаю программу обучения в институтте.
- Веду внутренние базы знаний и материалов по обучающей программе - почта, гугл-диск, фекс, доки (структурирую и систематизирую).
- Создаю и оформляю промо-материалы, чек-листы, тесты, опросники, методические тетради, презентации и др.
- Создаю структуру обучения на обучающей платформе.
- Создаю, настраиваю рассылки и анонсы в обучающие группы.
- Подключаю студентов к обучающей платформе и веду с ними первые ознакомительные разговоры.
- Веду журнал успеваемости и курирую чаты студентов.
- Отвечаю на все вопросы студентов в телеграм-группах, сообщениях в ГК, в личных сообщениях.
- Провожу поиск новых преподавателей.
- Записываю, сохраняю видео, даю ТЗ монтажеру для редактирования.
- Редактирую презентации преподавателей для лекций.
- Коммуницирую с дизайнерами и другими подрядчиками по созданию обучающего материала.
- Курирую работу методистов.
Как копирайтер:
- Создаю текст рассылки для телеграмканалов и в ГК рассылках.
- Составляю описание для уроков, лендингов.
- Рерайтинг различных статей для института
Клиент-сервис
Smirnovy.com
Услуги для населения - другое
4 месяца
05.2020 - 09.2020
- Консультирование клиентов о продукции/услугах компании;
- Обработка входящих заявок;
- Полная клиентская поддержка на всем спектре услуг компании;
- Ведение/отчетность клиентов в срм-системе;
- Техническая поддержка клиентов;
- Наполнение и редактирование курсов;
- Техническое сопровождение вебинаров;
- Ведение групп в мессенджерах;
- Составление отчетности;
Менеджер по работе с клиентами
Школа копирайтинга Дениса Каплунова
Образование
10 месяцев
02.2019 - 12.2019
- прием и обработка заявок клиентов
- Подготовка обучающей платформы;
- помощь в проведении вебинаров;
- поддержка и консультирование клиентов на всем этапе обучения;
- ведение закрытых групп, клиентской базы, текущей документации;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
Помощник руководителя, администратор офиса
"MIMIR B2B UA"
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
5 месяцев
06.2018 - 11.2018
- прием гостей, входящих звонков, документации;
- обработка входящих заявок;
- поиск и обработка необходимой информации;
- организация рабочих и деловых встреч, совещаний, переговоров;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
Администратор офиса
ТОВ "Живое дело"
Консалтинг / Аудит
11 месяцев
08.2017 - 07.2018
- прием гостей;
- работа с почтой, документацией;
- поиск и обработка информации;
- поддержание жизнедеятельности офиса;
- подготовка раздаточного материала.
- помощь в подготовке и проведении тренингов, вебинаров;
Администратор офиса
КГ "Мастера Трансформации"
Образование
1 год 2 месяца
03.2016 - 05.2017
- прием гостей;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- копирайтинг и наполнение соцсетей;
- помощь в подготовке проведения тренингов;
- выполнение других поручений начальства;
Копирайтер-рерайтер
Интернет-магазин "У-вэй"
Торговля розничная / Retail
5 месяцев
09.2015 - 02.2016
- описание товара
- написание статей различной тематики
- наполнение/редактирование сайта
- обработка заявок клиентов
Методист кафедры иностранных языков
Харьковский Национальный Медицинский Университет
Образование
6 лет 3 месяца
11.2008 - 02.2015
- контроль оформления учебной документации;
- подготовка документации по организации учебного
процесса для декана, учебного отдела;
- обеспечение студентов и преподавателей факультета по вопросам учебного процесса;
- сопровождение на вступительных/выпускных экзаменах и т.д
Училась в 2 заведениях
КІСПП
клінічна психологія
Київ, 2025
Харьковский Гуманитарный Университет "Народная Украинская Академия"
Референт-переводчик
Харьков, 2014
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
родной
Украинский
продвинутый
Юлия
Юлия
Менеджер по работе с клиентами
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 5 дней назад