Работала в 3 компаниях 4 года 9 месяцев
Торговля розничная / Retail, Интернет
Продавець-консультант
Bershka
Торговля розничная / Retail
1 год 11 месяцев
10.2023 - 08.2025
• Надання детальної інформації про продукцію та консультація клієнтів щодо вибору товарів
• Обробка транзакцій та обслуговування клієнтів на касі
• Досягнення планових показників продажів
• Підтримка стандартів візуального мерчандайзингу
• Обробка видачі онлайн-замовлень та організація роботи на складі
Продавець-консультант (Нідерланди)
Zara
Торговля розничная / Retail
8 месяцев
01.2023 - 08.2023
• Надання інформації про продукцію та рекомендацій клієнтам
• Підтримка високих стандартів магазину та контроль візуального оформлення (visual merchandising)
• Досягнення планових показників продажів
• Допомога клієнтам на касах самообслуговування
• Обробка, комплектування та видача онлайн-замовлень
• Робота з системою PDI CStore Essentials у торговому залі та на складі
Фахівець із підтримки клієнтів
Wlink
Интернет
2 года 2 месяца
09.2020 - 10.2022
• Надання базової технічної підтримки клієнтам через різні канали комунікації (телефон, Telegram, Facebook) із використанням системи UserSide
• Моделювання та налаштування схем підключення клієнтів у мережевій системі
• Ведення обліку товарів та контроль точності інвентаризаці
• Робота з білінговою системою NoDeny для обробки клієнтських платежів і операцій
• Планування внутрішніх зустрічей та координація взаємодії з командою
Ключевая информация
- Комунікація з клієнтами та ведення переговорів
- Взаємодія в міжнародному середовищі
- Командна робота та співпраця
- Білінгові та CRM-системи: NoDeny, UserSide
- PDI CStore Essentials
- Jira (відстеження завдань і багів)
- API-тестування (базове використання Postman)
- Chrome Developer Tools• Базові вебтехнології (HTTP/HTTPS, модель OSI, TCP/IP)
- Розуміння клієнт-серверної архітектури
Інструменти та технології:
- Jira
- Trello
- Postman
- NoDeny
- UserSide
- Fiddler
- Chrome Developer Tools
- Visual Studio Code
- Adobe Photoshop CS6
Училась в 1 заведении
Dnipro Art College
Fine arts
Dnipro, 2015
Владеет языками
Английский
продвинутый
Польский
ниже среднего
Курсы, тренинги, сертификаты
Quality Assurance and Testing of Modern Software Systems
SoftServe IT Academy
QA/QC Engineer
Tommy University
Mariia Igorivna
Mariia Igorivna
Customer support representative

Днепр
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 19 часов назад