Работала в 3 компаниях   4 года 9 месяцев

Торговля розничная / Retail, Интернет

Продавець-консультант

Bershka

Торговля розничная / Retail

1 год 11 месяцев

10.2023 - 08.2025

• Надання детальної інформації про продукцію та консультація клієнтів щодо вибору товарів

• Обробка транзакцій та обслуговування клієнтів на касі

• Досягнення планових показників продажів

• Підтримка стандартів візуального мерчандайзингу

• Обробка видачі онлайн-замовлень та організація роботи на складі

Продавець-консультант (Нідерланди)

Zara

Торговля розничная / Retail

8 месяцев

01.2023 - 08.2023

• Надання інформації про продукцію та рекомендацій клієнтам

• Підтримка високих стандартів магазину та контроль візуального оформлення (visual merchandising)

• Досягнення планових показників продажів

• Допомога клієнтам на касах самообслуговування

• Обробка, комплектування та видача онлайн-замовлень

• Робота з системою PDI CStore Essentials у торговому залі та на складі

Фахівець із підтримки клієнтів

Wlink

Интернет

2 года 2 месяца

09.2020 - 10.2022

• Надання базової технічної підтримки клієнтам через різні канали комунікації (телефон, Telegram, Facebook) із використанням системи UserSide

• Моделювання та налаштування схем підключення клієнтів у мережевій системі

• Ведення обліку товарів та контроль точності інвентаризаці

• Робота з білінговою системою NoDeny для обробки клієнтських платежів і операцій

• Планування внутрішніх зустрічей та координація взаємодії з командою

Ключевая информация

  • Комунікація з клієнтами та ведення переговорів
  • Взаємодія в міжнародному середовищі
  • Командна робота та співпраця
  • Білінгові та CRM-системи: NoDeny, UserSide
  • PDI CStore Essentials
  • Jira (відстеження завдань і багів)
  • API-тестування (базове використання Postman)
  • Chrome Developer Tools• Базові вебтехнології (HTTP/HTTPS, модель OSI, TCP/IP)
  • Розуміння клієнт-серверної архітектури

Інструменти та технології:

  • Jira
  • Trello
  • Postman
  • NoDeny
  • UserSide
  • Fiddler
  • Chrome Developer Tools
  • Visual Studio Code
  • Adobe Photoshop CS6

Училась в 1 заведении

Dnipro Art College

Fine arts

Dnipro, 2015

Владеет языками

Английский

продвинутый

Польский

ниже среднего

Курсы, тренинги, сертификаты

Quality Assurance and Testing of Modern Software Systems

Днепр, 2022

SoftServe IT Academy 

QA/QC Engineer

Днепр, 2021

Tommy University

Mariia Igorivna

Customer support representative

Днепр

45 000 грн

29 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 19 часов назад