Работал в 2 компаниях   4 года 1 месяц

Торговля розничная / Retail

Руководитель группы контакт-центра

Teleperformance

Торговля розничная / Retail

3 года 6 месяцев

04.2021 - по настоящее время

Анализ показателей агентов, ведение группы 17 человек, достижения KPI, помощь в обучение, коучинг, наставничество, планерки, анализ показателей и разработка стратегий по их улучшению

Менеджер по работе с клиентами

Teleperformance

Торговля розничная / Retail

6 месяцев

10.2020 - 04.2021

Предоставления сервсиса, обслуживания клиентов в телефонном режиме, на письменных каналах коммуникации, обработка почты (Support)

Ключевая информация

Управленческий опыт ведение команды 10 человек, анализ KPI проекта и команды, проработка показателей и разработка стратегий по их улучшению, навык общения с клиентами.

Навыки работы в программах:

Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office PowerPoint, Adobe Photoshop, CRM, CMS

Учился в 1 заведении

КНУ ім. Т. Шевченка

Радіофізики, електроніки та комп'ютерних систем

Киев, 2022

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Ярослав

Team lead/ Керівник групи

Киев

30 000 грн.

23 года

Работает, но открыт для предложений

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 23 часа назад