Працював в 2 компаніях   4 роки 1 місяць

Торгівля роздрібна / Retail

Руководитель группы контакт-центра

Teleperformance

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 6 місяців

04.2021 - до теперішнього часу

Анализ показателей агентов, ведение группы 17 человек, достижения KPI, помощь в обучение, коучинг, наставничество, планерки, анализ показателей и разработка стратегий по их улучшению

Менеджер по работе с клиентами

Teleperformance

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

10.2020 - 04.2021

Предоставления сервсиса, обслуживания клиентов в телефонном режиме, на письменных каналах коммуникации, обработка почты (Support)

Ключова інформація

Управленческий опыт ведение команды 10 человек, анализ KPI проекта и команды, проработка показателей и разработка стратегий по их улучшению, навык общения с клиентами.

Навыки работы в программах:

Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office PowerPoint, Adobe Photoshop, CRM, CMS

Навчався в 1 закладі

КНУ ім. Т. Шевченка

Радіофізики, електроніки та комп'ютерних систем

Киев, 2022

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Ярослав

Team lead/ Керівник групи

Київ

30 000 грн.

23 роки

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 22 години тому