Опыт работы

Эксперт по автоматизации бизнес-процессов на различных проектах.

Более 10 лет практического опыта описания процессного управления:

• пресейл и квалификация клиентов по сложности внедрения;
• интервьюирование владельцев процессов и ключевых пользователей;
• описание процессов AS-IS и TO-BE;
• стандартизация и формализация требований;
• анализ и комплексная автоматизация процессов для малого и среднего бизнеса;
• аудит действующих CRM, выработка рекомендаций по повышению их эффективности.

Разработка сложной функциональной документации с текстовым и графическим описанием бизнес-процессов:

• предпроектные анализы;
• технические задания;
• регламенты и инструкции.

Реализовано порядка 200 проектов процессной автоматизации разного уровня сложности в различных сферах деятельности.

Имеется обширное портфолио, в том числе специализируюсь на сложных внедрениях.

Могу предоставить образцы составляемых документов (техзадания, предпроектные анализы, регламенты).

Также имею опыт в следующих вопросах:

• проведение переговоров;
• общее руководство IT-проектами;
• финансовое планирование;
• построение дилерской сети, выстраивание долгосрочных отношений с партнерами и клиентами;
• решение нестандартных бизнес ситуаций;решение конфликтных ситуаций всех уровней;
• организация мозговых штурмов, подбор, сплочение и мотивация команды;
• анализ и структурирование больших объемов информации, построение сложных иерархических структур данных;
• дизайн и построение пользовательских интерфейсов, графическая визуализация информации, подготовка рекламных материалов и инфографики;
• визуализация процессов, связанных с отображением контента, рекламой и продажами услуг.