1. Найм (спільно з менеджером HR) та навчання курєрів , для здійснення планової та експрес доставки в межах міста Київ.

2. Розробка та впровадження стандартів та інструкцій по роботі відділу доставки.

3. Організація роботи, та подальше консультування відділу Контакт центру компанії.

4. Закупка необхідного ТМЦ для якісної та ефективної роботи відділу (термосумки, муфти, тримачі телефонів, ящики і т.д.).

5. Побудова графіку роботи, та контроль ведення журналів видачі ТЗ (скутерів), та заміру рівня алкоголю в крові працівниками.

6. Ведення переговорів з страховими компаніями.

7. Участь у налаштуванні процесу підключення та введення в роботу мерчантів по частині доставки товарів.

8. Відслідковування багів в системі, написання завдань для відділу розробки по впровадженню нового функціоналу.

9. Участь в нарадах по прийняттю стратегічних рішень в роботі компанії.

10. Прорахунок та впровадження системи оплати та мотивації кур'єрів, підрахунок та подальша подача на виплату сум до сплати за відпрацьований період.

11. Вирішення критичних ситуацій на маршруті, та впровадження якісних змін в процесі, для недопускання в подальшому повтору схожих проблем.

12. Внесення змін в налаштування системи (Odoo).

Формування штату кур'єрів для роботи у м.Київ. Їх навчання, контроль якості роботи, вирішення конфліктних ситуацій. В разі потреби тимчасове усунення від роботи або ж звільнення в разі грубих порушень роботи в сервісі. Контроль видачі-здачі робочого інвертаря. Оповіщення кур'єрів про будь-які зміни в системі оплати, правилах роботи в сервісі і т.д.

Контроль якості роботи кур'єрів, відслідкування їх показників ефективності, проведення бесід з тими, чиї показники не відповідають встановленим нормам сервісу. Виявлення та присікання дій, націлених на нанесення збитків для компанії, звільнення або ж передача на службу безпеки даних працівників.

Створення ТЗ для програмістів, для поліпшення роботи існуючого програмного забезпечення а також створення нових функцій націлених на підвищення продуктивності роботи, зменшення кількості часу витрачуваного на доставку до клієнта та фіксу багів, які присутні на даний момент.

Формування рекомендацій для написання публічної оферти для кур'єрів, з метою поліпшення якості послуг які надає сервіс, запобігання нанесення сервісу матеріальних збитків.

Постійна підтримка контакту з відділом підтримки, для розробки найбільш оптимальних методів комунікації між всіма учасниками сервісу, для максимально ефективного та швидкого вирішення проблем, які виникають під час доставки товару.

Створення оптимальних маршрутів для власного штату водіїв-експедиторів в межах м.Київ та області для своєчасної адресної доставки бутильованої води. Ведення робочого табелю водіїв та вантажників. Контроль своєчасності доставок, вирішення проблем на маршруті.