Работала в 4 компаниях   8 лет

Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Банки

Руководитель филиала

Лидов РФ

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

2 года

03.2018 - 03.2020

1) Контроль и выполнение плановых показателей компании

2) Набор , обучение и адаптация новых сотрудников

3) Ведение отчетности

4) Контроль за бесперебойной работой филиала

Руководитель по развитию сети Чернигов , Черниговской области

Platinum Bank

Банки

2 года

04.2015 - 04.2017

  1. Проведение переговоров и заключение договоров о сотрудничестве с партнерами;
  2. Мониторинг территории с целью развития;
  3. Установка, открытие и закрытие пунктов продаж;
  4. Контроль выполнения плановых показателей, по всем пунктам продажи ( 20 ПП , 10 населенных, 50 человек в прямом подчинении ).
  5. Координация текущей деятельности и контроль своевременного выполнения заданий подчиненными;
  6. Комплектация штата, ознакомление и инструктаж новых работников;
  7. Составление графика работы экспертов;
  8. Взаимодействие с рекламными организациями (счета, акты, договора, отчеты);
  9. Проведение ежеквартальной, ежегодной инвентаризации;
  10. Контроль операционной деятельности (отказ от кредита, неверные реквизиты, возврат денег и т.д.);
  11. Организация приема, настройки и отправки техники в ГО;
  12. Административно - хозяйственные договора и документооборота;
  13. Выполнение текущих запросов ГО;
  14. Поиск персонала

руководитель группы по работе с проблемной задолженностью

ФАСП

Банки

2 года 1 месяц

02.2011 - 03.2013

§ Обучение коллекторов; оценка качества их работы;

§ разрешение сложных ситуаций с кредитами, с проблемными клиентами;

§ обеспечение эффективной работы группы коллекторов;

§ соблюдение коллекторами способов и методов работы по возврату проблемной задолженности, а также дисциплины в коллективе;

§ выполнение группой количественно-качественных норм и поставленных задач, исходящих от руководителя группы;

§ ведение графиков и отчетов работы коллекторов

§ составление и редактирование методологии;

§ выявление мошеннических действий при оформлении кредитов внутри банка

руководитель группы по работе с проблемной задолженностью

ЭКОЛЛ

Банки

1 год 7 месяцев

08.2008 - 03.2010

§ Обучение коллекторов; оценка качества их работы;

§ разрешение сложных ситуаций с кредитами, с проблемными клиентами;

§ обеспечение эффективной работы группы коллекторов;

§ соблюдение коллекторами способов и методов работы по возврату проблемной задолженности, а также дисциплины в коллективе;

§ выполнение группой количественно-качественных норм и поставленных задач, исходящих от руководителя группы;

§ ведение графиков и отчетов работы коллекторов

§ составление и редактирование методологии;

§ выявление мошеннических действий при оформлении кредитов внутри банка

Ключевая информация

Навыки работы с компьютером

Знание ОС Windows XP, Vista, Windows 7, Linux. Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express). Текстовые и графические редакторы (Word, PowerPoint, Access, Paint, Excel, Photoshop).

Уверенный пользователь оргтехники (факс, МФУ, мини-АТС).

Водительские права ,категория (В) (9 лет опыта)

Продвинутый, использую в настоящее время.

Училась в 1 заведении

Международный научно- технический университет, лингвистика и право, специалист.

правовед

Чернигов, 2012

Владеет языками

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

№2 Тренинг ,, По подбору персонала " ( Чернигов )

Киев, 2012

Данный тренинг , позволяет приобрести навыки для проведения собеседований в виде ситуационного интервью. 

 

Тренинг ,,Эмоциональный интеллект " Модуль 2 (Чернигов )

Киев, 2010

Данный тренинг позволяет понять , как нужно вести себя в сложных стрессовых ситуациях, при этом максимально сдерживать свои эмоции и уметь мыслить ровно и не поддаваться эмоциям ,которые как мы знаем ,часто мешают нам в принятии правильного решения .

 

Тренинг ,,Психология и технология работы с должниками "(Чернигов )

Киев, 2010

Данный тренинг помогает построить правильную структуру разговора с клиентом , для того ,что бы грамотно и с профессиональным подходом вести переговоры с должниками . 

 

№1 Тренинг,, По подбору персонала ''(Чернигов)

Киев, 2009

Данный тренинг учит руководителей правильно подбирать сотрудников на предполагаемую должность с помощью правильного построения нужных вопросов ,которые помогают раскрыть характер человека и понять сможет ли он работать на данной должности .

 

Тренинг ,,Манипуляции в переговорах влияние и противостояние влиянию''(Чернигов )

Киев, 2009

Данный тренинг рассказывает о том , как правильно вести переговоры с различными типами должников для того, что бы правильно понять клиента и помочь ему принять, то решение, которое будет приемлемо не только ему, но и нам с минимальной потерей времени.

 

Дополнительная информация

Водительское удостоверение

Водительские права ,категория (В) (9 лет опыта)

Продвинутый, использую в настоящее время.

Марина Анатоліївна

Руководитель отдела продаж

Чернигов

25 000 грн.

38 лет

полная занятость

Обновлено 2 месяца назад