Працювала в 4 компаніях 8 років
Реклама та PR-послуги, Банки
Руководитель филиала
Лидов РФ
Реклама та PR-послуги
2 роки
03.2018 - 03.2020
1) Контроль и выполнение плановых показателей компании
2) Набор , обучение и адаптация новых сотрудников
3) Ведение отчетности
4) Контроль за бесперебойной работой филиала
Руководитель по развитию сети Чернигов , Черниговской области
Platinum Bank
Банки
2 роки
04.2015 - 04.2017
- Проведение переговоров и заключение договоров о сотрудничестве с партнерами;
- Мониторинг территории с целью развития;
- Установка, открытие и закрытие пунктов продаж;
- Контроль выполнения плановых показателей, по всем пунктам продажи ( 20 ПП , 10 населенных, 50 человек в прямом подчинении ).
- Координация текущей деятельности и контроль своевременного выполнения заданий подчиненными;
- Комплектация штата, ознакомление и инструктаж новых работников;
- Составление графика работы экспертов;
- Взаимодействие с рекламными организациями (счета, акты, договора, отчеты);
- Проведение ежеквартальной, ежегодной инвентаризации;
- Контроль операционной деятельности (отказ от кредита, неверные реквизиты, возврат денег и т.д.);
- Организация приема, настройки и отправки техники в ГО;
- Административно - хозяйственные договора и документооборота;
- Выполнение текущих запросов ГО;
- Поиск персонала
руководитель группы по работе с проблемной задолженностью
ФАСП
Банки
2 роки 1 місяць
02.2011 - 03.2013
§ Обучение коллекторов; оценка качества их работы;
§ разрешение сложных ситуаций с кредитами, с проблемными клиентами;
§ обеспечение эффективной работы группы коллекторов;
§ соблюдение коллекторами способов и методов работы по возврату проблемной задолженности, а также дисциплины в коллективе;
§ выполнение группой количественно-качественных норм и поставленных задач, исходящих от руководителя группы;
§ ведение графиков и отчетов работы коллекторов
§ составление и редактирование методологии;
§ выявление мошеннических действий при оформлении кредитов внутри банка
руководитель группы по работе с проблемной задолженностью
ЭКОЛЛ
Банки
1 рік 7 місяців
08.2008 - 03.2010
§ Обучение коллекторов; оценка качества их работы;
§ разрешение сложных ситуаций с кредитами, с проблемными клиентами;
§ обеспечение эффективной работы группы коллекторов;
§ соблюдение коллекторами способов и методов работы по возврату проблемной задолженности, а также дисциплины в коллективе;
§ выполнение группой количественно-качественных норм и поставленных задач, исходящих от руководителя группы;
§ ведение графиков и отчетов работы коллекторов
§ составление и редактирование методологии;
§ выявление мошеннических действий при оформлении кредитов внутри банка
Ключова інформація
Навыки работы с компьютером
Знание ОС Windows XP, Vista, Windows 7, Linux. Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express). Текстовые и графические редакторы (Word, PowerPoint, Access, Paint, Excel, Photoshop).
Уверенный пользователь оргтехники (факс, МФУ, мини-АТС).
Водительские права ,категория (В) (9 лет опыта)
Продвинутый, использую в настоящее время.
Навчалась в 1 закладі
Международный научно- технический университет, лингвистика и право, специалист.
правовед
Чернигов, 2012
Володіє мовами
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
№2 Тренинг ,, По подбору персонала " ( Чернигов )
Данный тренинг , позволяет приобрести навыки для проведения собеседований в виде ситуационного интервью.
Тренинг ,,Эмоциональный интеллект " Модуль 2 (Чернигов )
Данный тренинг позволяет понять , как нужно вести себя в сложных стрессовых ситуациях, при этом максимально сдерживать свои эмоции и уметь мыслить ровно и не поддаваться эмоциям ,которые как мы знаем ,часто мешают нам в принятии правильного решения .
Тренинг ,,Психология и технология работы с должниками "(Чернигов )
Данный тренинг помогает построить правильную структуру разговора с клиентом , для того ,что бы грамотно и с профессиональным подходом вести переговоры с должниками .
№1 Тренинг,, По подбору персонала ''(Чернигов)
Данный тренинг учит руководителей правильно подбирать сотрудников на предполагаемую должность с помощью правильного построения нужных вопросов ,которые помогают раскрыть характер человека и понять сможет ли он работать на данной должности .
Тренинг ,,Манипуляции в переговорах влияние и противостояние влиянию''(Чернигов )
Данный тренинг рассказывает о том , как правильно вести переговоры с различными типами должников для того, что бы правильно понять клиента и помочь ему принять, то решение, которое будет приемлемо не только ему, но и нам с минимальной потерей времени.
Додаткова інформація
Водительское удостоверение
Водительские права ,категория (В) (9 лет опыта)
Продвинутый, использую в настоящее время.
Марина Анатоліївна
Марина Анатоліївна
Руководитель отдела продаж
Чернігів
повна зайнятість
Оновлено 5 місяців тому