Работал в 3 компаниях 15 лет 10 месяцев
Финансовые услуги, Телекоммуникации / Связь, Другое
Фахівець відділу обслуговування клієнтів
City 24
Финансовые услуги
4 года 1 месяц
09.2020 - по настоящее время
Моніторинг та проведення проблемних платежів, інформування клієнтів з неуспішних транзакцій, обробка заявок за зверненнями клієнтів, обробка звернень за дилерськими терміналами, обробка звернень дилерів з проблемних транзакцій, відправлення інформації відповідні відділи, обробка проблемних питань від операторів, підтримка зв'язку з КЦ (сповіщення про аварії, непрацездатності сервісів, дублікати квитанцій ) ,перепроведення та обробка платежів дилерів-партнерів, обробка скарг від дилерів, моніторинг платежів за умовами договору, моніторинг платежів у статусі коригування, обробка заявок по "зажованій купюрі", листування з дилерами щодо заявок на інкасацію, відправлення на контакт-центр неуспішних транзакцій, за якими не було звернень з боку клієнта.
Фахівець служби технічної підтримки
CNM
Телекоммуникации / Связь
3 года
07.2017 - 07.2020
Оперативне та якісне обслуговування вхідних дзвінків, консультація клієнтів з усіх існуючих послуг, пошук та вирішення проблем, моніторинг роботи мережі, оформлення заявок на технічний персонал, робота з керованими комутаторами D-Link, підготовка та налаштування мережного обладнання (Wifi-маршрутизатори, IPTV-приставки ),робота з командною строкою telnet,ping,tracert
Продавець-консультант, закупівля товарів
Магазин швейной фурнитуры
Другое
8 лет 6 месяцев
12.2008 - 06.2017
консультування покупців, прийом та викладення товару згідно накладних, продаж товару, ведення звітності, підтримання чистоти в магазині, закупівля та розвезення товару
Ключевая информация
Оперативне та якісне обслуговування вхідних дзвінків, консультація клієнтів з усіх існуючих послуг, пошук та вирішення проблем, моніторинг роботи мережі, оформлення заявок на технічний персонал, робота з керованими комутаторами D-Link, підготовка та налаштування мережного обладнання (Wifi-маршрутизатори, IPTV-приставки ),робота з командний рядок telnet,ping,tracert
Учился в 2 заведениях
Міжрегіональне вище професійне училище зв'язку
Теле радіо механіка
Киев, 2010
«Україна» (ВМУРоЛ)
філології та масових комунікацій, переклад
Киев, 2008
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Олександр
Олександр
Фахівець служби підтримки
Киев
Работает, но открыт для предложений
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 6 часов назад