Работала в 4 компаниях 9 лет
Недвижимость и Девелопмент, Торговля розничная / Retail
Менеджер з продажу Built-to-suit
Alterra Group
Недвижимость и Девелопмент
4 месяца
07.2024 - 11.2024
- Ведення переговори з клієнтами.
- Забезпечення отримання зі сторони клієнта чітко сформованого ТЗ для відділу девелопмента та підготовка індивідуальних комерційних пропозицій та презентацій для клієнтів.
- Якісне ведення в CRМ клієнтської бази, актуалізація даних.
Керівник відділу продажів
AVM Development
Недвижимость и Девелопмент
7 месяцев
12.2023 - 07.2024
- Систематизація роботи відділу продажів: аналіз і оцінка ефективності діяльності відділу, організація робочих процесів та оптимізація роботи менеджерів; впровадження сучасних технік для підвищення обсягів продажів і методів контролю результативності. Співпраця з маркетингом для просування продажів через онлайн-платформи та зовнішню рекламу.
- Розробка нового проекту: створення концепції мультифункціонального об'єкта (готель, житлові апартаменти, ТРЦ, офісний центр) з фокусом на комфорт клієнтів та економічну вигоду для компанії. Проведення переговорів для залучення партнерів і укладання вигідних умов співпраці.
Регіональний керівник
"Estro shoes and accessories"
Торговля розничная / Retail
4 года 1 месяц
09.2019 - 10.2023
- Операційне управління регіональною мережею магазинів: забезпечення відповідності внутрішнім стандартам компанії, касовій дисципліні, ведення дозвільної документації та управління внутрішніми документами, проведення інвентаризацій; регулярний аналіз ключових показників (щотижневий та щомісячний огляд KPI), планування та контроль виконання планів продажів, конверсії, обороту; налагодження ефективної взаємодії в командах для підвищення результативності.
- Аналіз ринку та управління асортиментом: моніторинг асортименту, цінової та маркетингової політики конкурентів, прийняття рішень для утримання і збільшення частки ринку; тісна співпраця з маркетинговим відділом (зовнішня реклама, реклама в ТРЦ, партнерство з блогерами). Оптимізація товарних залишків на основі аналітики, формування асортименту, контроль і дозамовлення для забезпечення наявності ходових товарів.
- Розвиток команди та клієнтоорієнтованого сервісу: підбір, навчання і розвиток персоналу для створення сильної, мотивованої команди; контроль знань і компетенцій співробітників. Підвищення клієнтоорієнтованості шляхом вибудовування довгострокових лояльних відносин з клієнтами через актуальний асортимент, індивідуальний підхід, високий рівень сервісу та програми лояльності.
Менеджер магазину
"Estro" shoes and accessories, ТЦ "Sky Park"
Торговля розничная / Retail
4 года 3 месяца
11.2015 - 02.2020
- Відкриття магазину та формування команди: організація магазину «з нуля», підбір, навчання та координація роботи персоналу для забезпечення належної якості обслуговування і дотримання корпоративних стандартів.
- Операційне управління та контроль товару: планування графіків, ведення звітності, контроль приймання, відправлення та щомісячна інвентаризація товару.
- Досягнення бізнес-цілей та забезпечення показників продажу: виконання плану продажів та ключових показників магазину, контроль розрахунково-касової зони, щоденна інкасація та мерчандайзинг.
Ключевая информация
- Орієнтація на результат - відповідальне ставлення до обов’язків та націленість на високі показники ефективності.
- Лідерство та управління командою - досвід формування та розвитку ефективних команд з орієнтація на досягнення цілей у роздрібній мережі.
- Стратегічне та операційне управління - управління проектами та процесами на стратегічному рівні, оптимізація робочих процесів для максимальної продуктивності.
- Переговори та комунікація - здатність будувати взаємини та вести результативні переговори завдяки розвиненим комунікативним і лідерським навичкам.
- Аналітичне та системне мислення - вміння аналізувати дані, швидко знаходити релевантну інформацію для прийняття обґрунтованих рішень.
- Впровадження проектів та систематизація - досвід запуску проектів та стандартизації процесів для підвищення ефективності.
Досягнення
- Приріст товарообігу обороту підзвітних регіонів у 2 рази L4L (2021/2019 роки).
- Виведення нових магазинів на поставлені бізнес показники протягом 3 місяців.
- Стабільно вищий середнього по мережі показник конверсії (CR).
- Лідери мережі по показнику комплексності (UPT).
- Високі показники по індексу лояльності клієнтів (NPS) та краща робота з програмою лояльності по мережі.
- Власна розробка аналітичних звітів по ключовим KPI на базі програми 1С (тісна робота з IT- відділом компанії).
- Великий досвід щодо підбору і навчання персоналу та їх подальшого росту по кар’єрних сходах компанії.
- Ефективно організоване віддалене управління магазинами (Одеса та Чернівці).
Училась в 1 заведении
Київський національний торговельно-економічний університет
Факультет економіки, бізнеса і права. Спеціальність – Маркетинг, спеціалізація - Рекламний бізнес
Київ, 2008
Владеет языками
Английский
средний
Certificate "Brooklyn English school, with native speakers" level 3
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
Досвідчений користувач ПК та 1С, просунутий користувач MS Office.
Водійське посвідчення
Категорія В, наявність автомобіля
Ірина
Ірина
Регіональний керівник
Киев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте
Обновлено 3 часа назад