Работал в 8 компаниях 11 лет 1 месяц
IT, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Торговля розничная / Retail, Интернет, Шоу-бизнес, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Customer support manager remote
EvoPlay
IT
10 месяцев
08.2023 - 06.2024
Обробка вхідних заявок, спілкування та пояснення умов роботи продукту.
Створення тасків на інші відділи для поліпшення роботи проекту.
Customer Support
SupportYourApp
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
3 года 5 месяцев
11.2019 - 04.2023
Виконання показників SLA.
Контроль та виконання наступних кейсів:
- комунікація з клієнтами та обробка їх запитів.
- ведення листування, робота у телефонному режимі.
- пошук товарів, послуг та сервісів.
- допомога у бронюванні трансферу, організація трансферу.
- підбір та бронювання розміщення.- придбання авіа автобусних та залізничних квитків, організація приватних поїздок (по Україні та за її межами).
- інформування клієнта про сервіси та роботу з ними.- підбір та розробка турів.- порівняльна оцінка роботи та послуг.
Старший продавець.
Delta Sport / Делта Спорт
Торговля розничная / Retail
7 месяцев
04.2019 - 11.2019
Позиція старшого продавця, виконання обов'язків керівника.
Найкращі показники UPT за період роботи.
Відкриття та закриття касового дня.
Прямі продажі.Контроль роботи персоналу.
Робота з інтернет-замовленнями.
Складання звітності роботи магазину.
Зведення показників персоналу.
Інкасація.
Контроль прийому товару та його переоцінка.
Менеджер по роботі з клієнтами.
Fight Planet
Интернет
1 год
03.2018 - 03.2019
Консультування клієнтів у торговому залі.
Прийом товару та його переоблік.
Робота у програмі "Торгсофт".
Обробка замовлень через інтернет та віддалена консультація.
Підбір спеціалізованого екіпірування для спортсменів.
Ведення касової звітності.
Менеджер по роботі з клиентами.
Concert.ua
Шоу-бизнес
3 месяца
10.2017 - 01.2018
Консультація по майбутнім і наявним заходам.
Бронювання квитків, прямий продаж, допомога у придбанні.
Консультація на рахунок нюансів та деталей заходу.
Здійсненя оплат онлайн.
Заступник керівника, старший менеджер.
Motostyle
Интернет
7 месяцев
03.2017 - 10.2017
Старший менеджер, який виконує обов'язки керівника.
Ведення внутрішньої документації.
Робота з 1С.
Координація роботи персоналу торгового залу, складу, кур'єрів.
Проведення інвентаризації.
Контроль прийому та переобліку товару.
Прямі продажі.
Консультація та надання первинної інформації.
Офіціант-бармен
Druzi Cafe & Bar
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 5 месяцев
04.2015 - 09.2016
Обслуговування гостей закладу.
Розрахунок відвідувачів.
Робота та за барною стійкою.
Ведення особистої фінансової звітності.
Закриття каси та робочого дня закладу.
Приватний підприємець.
ФОП
Интернет
3 года 1 месяц
11.2012 - 12.2015
Вибір та закупівля товару для подальшої реалізації.
Облік наявності, робота з базою клієнтів та їх пошук.
Комунікація, консультація з клієнтами по наявному товару і можливості передзамовлення.
Ведення соціальної мережі та створення фото контенту продукту.
Контроль сплат та логістики замовлень.
Ключевая информация
Високі показники у власних продажах (CON, UPT).
Легка комунікація з кожним співробітником.
Досвід у підборі та формуванні команди.
Швидка адаптація, багатозадачність та готовність працювати на максимальний результат.
Чудовий тайм менеджмент.
Досвід роботи: 1С, Axapta, Torgsoft, Smarket, IP-телефонії, Q-CRM.
Складання та розподіл завдань команди/персоналу.
Зацікавленість до створення фото та відео контенту.
Креативність.
Учился в 2 заведениях
НАУ
Міжнародні відносини, туризм
Киев, 2017
КРВПУБ 27
Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних
Киев, 2013
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Испанский
ниже среднего
Русский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси фінансово маркетингу
56-ти годинний курс навчання для роботи аккаунт менеджером у сфері фінансового маркетингу.
Богдан Андрійович
Богдан Андрійович
Client support manager
Киев
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 18 часов назад