Працював в 8 компаніях   11 років 1 місяць

IT, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет, Шоу-бізнес, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Customer support manager remote

EvoPlay

IT

10 місяців

08.2023 - 06.2024

Комунікація з клієнтами через месенджери.
Обробка вхідних заявок, спілкування та пояснення умов роботи продукту.
Створення тасків на інші відділи для поліпшення роботи проекту.

Customer Support

SupportYourApp

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

3 роки 5 місяців

11.2019 - 04.2023

Розподіл та контроль завдань у команді.
Виконання показників SLA.
Контроль та виконання наступних кейсів:
- комунікація з клієнтами та обробка їх запитів.
- ведення листування, робота у телефонному режимі.
- пошук товарів, послуг та сервісів.
- допомога у бронюванні трансферу, організація трансферу.
- підбір та бронювання розміщення.- придбання авіа автобусних та залізничних квитків, організація приватних поїздок (по Україні та за її межами).
- інформування клієнта про сервіси та роботу з ними.- підбір та розробка турів.- порівняльна оцінка роботи та послуг.

Старший продавець.

Delta Sport / Делта Спорт

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

04.2019 - 11.2019

Позиція старшого продавця, виконання обов'язків керівника.
Найкращі показники UPT за період роботи.
Відкриття та закриття касового дня.
Прямі продажі.Контроль роботи персоналу.
Робота з інтернет-замовленнями.
Складання звітності роботи магазину.
Зведення показників персоналу.
Інкасація.
Контроль прийому товару та його переоцінка.

Менеджер по роботі з клієнтами.

Fight Planet

Інтернет

1 рік

03.2018 - 03.2019

Консультування клієнтів у торговому залі.
Прийом товару та його переоблік.
Робота у програмі "Торгсофт".
Обробка замовлень через інтернет та віддалена консультація.
Підбір спеціалізованого екіпірування для спортсменів.
Ведення касової звітності.

Менеджер по роботі з клиентами.

Concert.ua

Шоу-бізнес

3 місяці

10.2017 - 01.2018

Консультація по майбутнім і наявним заходам.
Бронювання квитків, прямий продаж, допомога у придбанні.
Консультація на рахунок нюансів та деталей заходу.
Здійсненя оплат онлайн.

Заступник керівника, старший менеджер.

Motostyle

Інтернет

7 місяців

03.2017 - 10.2017

Старший менеджер, який виконує обов'язки керівника.
Ведення внутрішньої документації.
Робота з 1С.
Координація роботи персоналу торгового залу, складу, кур'єрів.
Проведення інвентаризації.
Контроль прийому та переобліку товару.
Прямі продажі.
Консультація та надання первинної інформації.

Офіціант-бармен

Druzi Cafe & Bar

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 5 місяців

04.2015 - 09.2016

Обслуговування гостей закладу.
Розрахунок відвідувачів.
Робота та за барною стійкою.
Ведення особистої фінансової звітності.
Закриття каси та робочого дня закладу.

Приватний підприємець.

ФОП

Інтернет

3 роки 1 місяць

11.2012 - 12.2015

Вибір та закупівля товару для подальшої реалізації.
Облік наявності, робота з базою клієнтів та їх пошук.
Комунікація, консультація з клієнтами по наявному товару і можливості передзамовлення.
Ведення соціальної мережі та створення фото контенту продукту.
Контроль сплат та логістики замовлень.

Ключова інформація

Високі показники у власних продажах (CON, UPT).
Легка комунікація з кожним співробітником.
Досвід у підборі та формуванні команди.
Швидка адаптація, багатозадачність та готовність працювати на максимальний результат.
Чудовий тайм менеджмент.
Досвід роботи: 1С, Axapta, Torgsoft, Smarket, IP-телефонії, Q-CRM.
Складання та розподіл завдань команди/персоналу.
Зацікавленість до створення фото та відео контенту.
Креативність.

Навчався в 2 закладах

НАУ

Міжнародні відносини, туризм

Киев, 2017

КРВПУБ 27

Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних

Киев, 2013

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Іспанська

нижче середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Курси фінансово маркетингу

Киев, 2018

56-ти годинний курс навчання для роботи аккаунт менеджером у сфері фінансового маркетингу.

Богдан Андрійович

Client support manager

Київ

35 000 грн.

29 років

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 15 годин тому