Менеджер із супроводження В2В клієнтів

Innoware – провідна ІТ консалтингова компанія, Microsoft Solutions Partner, що спеціалізується на впровадженні сучасних технологій управління бізнесом – ERP, CRM і хмарних рішень Microsoft. 

Вже 23 роки ми надаємо послуги високої якості, і за цей час наша команда реалізувала понад 500 проєктів в Україні та 16+ країнах світу, зокрема для Ciklum, Deloitte, Datagroup, OKKO, KERNEL, Metinvest, Nova Poshta, Американської торговельної палати в Україні (ACC), SOS Children's Villages та для багатьох інших чудових клієнтів.

Попит на рішення Microsoft і послуги Innoware постійно підвищується, зокрема в Україні через потребу бізнесу відмовитись від 1С та інших російських систем. Тому ми зростаємо та запрошуємо спеціаліста/спеціалістку на позицію Менеджера із супроводження В2В клієнтів (Account Manager).

Ключова географія клієнтів: Україна та ЄС.

Ключова ціль на цій позиції – супроводження B2B клієнтів Innoware у питаннях ліцензування, документації, оплат тощо по рішенням Microsoft – ERP, CRM і cloud business solutions.

Ми шукаємо колегу з відповідальним та проактивним підходом, а зі свого боку пропонуємо конкурентну оплату, комфортні умови праці, підтримку команди та багато іншого! 

Твоїми ключовими задачами будуть:

• Формування запитів на рахунки, контроль оплат, перепідписання угод. Все це у співпраці з колегами з фінансового та юридичного відділів.
• Підбір ліцензій, розрахунок та оформлення придбання ліцензій для клієнтів на користування рішеннями Microsoft, підтримка актуальності облікових записів та ліцензій.
• Контроль оперативного та своєчасного надання сервісних послуг клієнтам, у тому числі передача заявок системним інженерам.
• Ідентифікація нових потреб наявних клієнтів.
• Надання інформації про рішення та послуги Innoware наявним клієнтам за їх запитами.
• Планування взаємодії з кожним клієнтом.
• Здійснення контролю задоволеності клієнтів.

Кваліфікація:

• Досвід взаємодії з B2B клієнтами (супроводження або продажі).
• Досвід роботи з документами та адміністрування відповідних процесів: контроль рахунків, оформлення угод, інших супровідних документів.
• Буде перевагою, але не є обов'язковою вимогою: досвід підбору та/або оформлення ліцензій на бізнес-рішення Microsoft.
• Впевнений користувач Microsoft Word і Excel.
• Англійська – Upper Intermediate або вище, вільне володіння українською мовою.
• Завершена вища освіта або студент/студентка магістратури (економічна або ІТ спеціальність).

Soft skills:

• Системність, відповідальність, адміністративний підхід, вміння планувати свій час.
• Комунікабельність, тактовність.
• Націленість на якісне супроводження клієнтів, уважність до деталей.
• Сучасність та відкритість до нових знань.

Зі свого боку ми пропонуємо тобі:

• Різноманітні задачі, поглиблення своїх знань у питаннях ліцензування Microsoft і не тільки.
• Можливості реалізувати свій потенціал і проявити себе.
• Роботу з українськими та закордонними клієнтами, практику англійської мови.
• Підтримку команди у задачах, які будуть для тебе новими.
• Наші цінності та корпоративну культуру: і як компанія, і як роботодавець Innoware виступає за відкриті, чесні відносини, взаємну довіру, дотримання домовленостей. Ти будеш працювати з професійними колегами, які зацікавлені у спільному успішному результаті роботи. А ще ми підтримуємо один одного як у розвитку та роботі, так і в життєвих ситуаціях.
• Оплачувані відпустку та лікарняні.
• Формат роботи: 100% дистанційно або ж у нашому офісі в Києві – за твоїм бажанням!
• Нормований робочий графік, ми підтримуємо work-life balance!
• Постійний full-time контракт.
• Конкурентну грошову винагороду, її перегляд відповідно до твого performance.

Якщо ти бажаєш розвиватись у акаунт менеджменті, надсилай нам своє детальне резюме українською або англійською мовою відгуком на це оголошення. Ми зконтактуємо з тобою, якщо інформація в резюме відповідає вимогам щодо кваліфікації.

Приєднуйся до нас, прокачуй свої навички та працюй разом із досвідченою командою Innoware!  

Дізнавайся більше про Innoware

Дізнавайся більше про вакансії в Innoware