Спеціаліст з рекламацій

МХП —міжнародна компанія в сфері харчових та агротехнологій, яка творить нову культуру харчування завдяки інноваціям. Ми є лідером у Європі за виробництвом м’яса птиці та експортуємо продукцію в понад 70 країн.

Ти точно нас знаєш за такими брендами як: «Наша Ряба», «Наша Ряба Апетитна», «Бащинський», «Легко!», Kurator, «Секрети Шефа», Qualiko, Ukrainian Chicken, Sultanah, Assilah.

МХП серед 10 кращих роботодавців країни. У нас цікаві масштабні проєкти, ми шукаємо свій шлях, експериментуємо. Приєднуйся і будуй міжнародний фудтех разом з нами!

Наш працівник на цій посаді:

• Реєструє рекламації у системі SAP CRM вчасно
• Визначає напрямок відповідальності за рекламаціями та направляє їх на відповідальних осіб для проведення внутрішнього розслідування
• Проводить внутрішнє розслідування для виявлення причин невідповідностей процесу та коригуючих дій з метою уникнення подібних невідповідностей у майбутньому за категоріями: затримки документів, помилки в документах, операційні та логістичні втрати 
• Відслідковує хід опрацювання рекламацій
• Займається підготовкою відповідей клієнтам з результатами розслідувань
• Готує розрахунок суми компенсації клієнтам за результатами внутрішніх розслідувань, перевірку документів, що підтверджують втрати клієнтів, та погодження суми компенсації у системі SAP CRM
• Ініціює та контролює проведення компенсацій клієнтам, а також займається розрахунком втрат Компанії 
• Формує  звітність за рекламаціями та компенсаціями (місяць, квартал, рік)

Запрошуємо на співбесіду, якщо у тебе є:

• Досвід роботи з рекламаціями або у клієнтській підтримці

• Досвід роботи в програмах 1С, POWER BI, SAP, CRM, Exсel
• Знання правила Інкотермс
• Відмінні комунікативні навички

За що обирають МХП?

1. За наш масштаб. МХП це міжнародна компанія з українським корінням: 40 підприємств у 17 регіонах України, понад 6 напрямків бізнесу та 6 представництв за кордоном, які об'єднують 32 тисячі, закоханих у свою справу людей.
2. За можливості для розвитку та навчання. Щорічно у власному центрі навчання проходить 80+ заходів (воркшопи, тренінги, бізнес-ігри), діють 10 програм для управлінців, є 50+ навчальних курсів доступних в будь-який час з будь-якого пристрою.
3. За нашу позицію. МХП забезпечує продовольчу безпеку країни. Компанія однією з перших створила посаду координатора із взаємодії з військовими та ветеранами, які розвивають програму підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «МХП Поруч». А спільно з одним з найбільших благодійний фондів «МХП Громаді» розвиває громади та інвестує в культурні проєкти.
4. За турботу не для галочки. В компанії діє програма МХП-Здоров'я, яка дає доступ до медичного страхування, послуг корпоративних лікарів, спеціальних медичних чекапів. А також працюють корпоративні психологи, які допоможуть розібратися не лише з робочими питаннями, а й з особистими.
5. За стабільність та гарантії. Компанія пропонує стабільну конкурентну заробітну плату, дотримується усіх норм законодавства, має розвинену політику щодо компенсацій та пільг, яка враховує специфіку кожного напряму бізнесу.
6. За комфорт. Компанія інвестує у простори, де працюють люди МХП, облаштовує затишні офіси, організовує розвозку, та створює атмосферу, яка надихає як працювати, так і проводити дозвілля.
7. За цінності. Компанія об'єднує людей які в щоденній роботі керуються цінностями партнерство, постійний розвиток, чесність та відкритість, відповідальність, цілеспрямованість.

Приєднуйся до нашої команди, та переконайся :)