Віддалена робота
Фахівець по роботі з чарджбеками
1 день тому
20 червня 2024
Київвул. ул. Межигірська, 82ар-н. Подільськийметро Тараса Шевченка
Віддалена робота
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Офіс біля метро
Офіс в центрі
Офіс з генератором
Офіс з безперебійним інтернетом
Запрошуємо до нашої команди колегу, який буде оброблювати притензійні запити від банків-еквайєрів (чарджбеки).
Чому ми?
- EasyPay є лідером ринку за кількістю терміналів самообслуговування.
- Ми одна з кращих систем електронних платежів в Україні (сервіс включає сайт easypay.ua, понад 20 000 платіжних терміналів по всій Україні, інтернет-еквайринг, мобільний додаток EasyPay, систему безконтактної оплати проїзду в громадському транспорті).
- Компанія працює на ринку фінансових послуг вже 15 років і ми точно знаємо свою справу.
- За результатами 2023 року компанія отримала статус соціально важливої платіжної системи України.
Вимоги
- Досвід роботи в банківській системі/системі карткових платежів, пов’язаний з діяльністю у сфері запобігання та протидії шахрайству або супроводження процесу роботи з електронними платіжними засобами (контакт-центр, карткові підрозділи тощо) не менше 1 року.
- Вища/не закінчена вища освіта за напрямами Фінанси, Банківська справа, Інформаційна безпека, Кібербезпека, Економіка, Менеджмент тощо
- Знання принципів проходження платіжних операцій з платіжними картками, розуміння сучасних платіжних методів.
- Уважність до дрібниць, вміння правильно розподілити час та дотримуватися конкретних термінів виконання задач;
- Володіння українською мовою та навички спілкування з клієнтами;
- Впевнений користувач ПК (Word, MS Excel).
Обов'язки
- Обробка вхідних запитів щодо транзакцій від Банків-еквайрів та їх розподіл між відповідальними співробітниками/відділами (фрод і т.д).
- Надання розгорнутих відповідей Банкам-еквайєрам.
- Моніторинг транзакцій (чарджів), виявлення некоректних списань та координація процесу повернення коштів за цими транзакціями з постачальників.
- Комунікація з Банками-еквайрами з питань, що виникли у процесі спілкування по чарджам.
- Комунікація з поточними партнерами для отримання необхідної інформації по питанням чарджбеків.
- Ведення звітності з чарджбеків.
Умови роботи
- Офіційне працевлаштування, щорічна відпустка 24 календарні дні;
- Віддалена робота або в офісі зі смачною кавою на Подолі (м. Тараса Шевченко);
- Графік роботи з пн по пт 09:00-18:00;
Вікторія
EasyPay Перевірена
Фінансові послуги Сайт компанії
