Віддалена робота
Провідний інженер сектору першої лінії підтримки
Віддалена робота
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Офіс з бомбосховищем
Бронювання
Функціональні обов'язки:
- Обробка звернень користувачів ІТ сервісів телефоном, електронною поштою або за допомогою ITSM системи;
- Надання консультативної допомоги та віддалене вирішення проблем з ІТ сервісами у користувачів;
- Маршрутизація звернень користувачів ІТ сервісів до інших груп підтримки ІТ сервісів в ITSM системі;
- Ведення облікових записів користувачів в Active Directory;
- Супровід і наповнення бази знань з питань першої лінії підтримки;
- Розробка інструкцій для користувачів ІТ-сервісів
Необхідні навички та знання:
- Освіта вища, не нижче другого (магістерського) рівня;
- Досвід роботи за напрямом від 2 років;
- Комунікабельність, відповідальність, порядність, чесність
Повинен мати:
- Знання сучасних операційних систем та найпоширеніших пакетів прикладного програмного забезпечення;
- Знання базових мережевих технологій, модель OSI;
- Знання принципів будови інформаційних систем;
- Знання базових принципів роботи в Active Directory;
- Уміння налаштовувати мережеве з'єднання, з'єднання до мережі Internet і VPN в системах Windows;
- Уміння налаштовувати Wi-Fi з'єднання і програмне забезпечення для користування корпоративними ІТ сервісами на смартфонах;
- Уміння налаштовувати популярні поштові клієнти (MS Outlook та інші) і браузери;
- Володіння навичками роботи з системами ITSM;
- Уміння пріоритизувати завдання та ефективно розподіляти ресурси;
- Англійська мова (базова технічна, напрямок ІТ сфери)
Що ми пропонуємо:
- Робота в одній з найцікавіших та престижних галузей енергетики;
- Можливість горизонтального та вертикального росту;
- Медичний супровід: штатний лікар та медичне страхування;
- Компенсація оренди житла у випадку релокації;
- Офіційний дохід (фіксований оклад та квартальні бонуси);
- Корпоративний відпочинок та командні спортивні заходи (марафони, гонки, туристичні поїздки, в тому числі для дітей);
- Розвиток hard та soft skills за рахунок компанії;
Підтримуємо політику різноманітності та інклюзивності: керуємось принципом рівності прав і можливостей для всіх кандидатів та створюємо робоче
Тетяна Козак
Оператор ГТС України, ТОВ Перевірена
Енергетика та Енергоносії Сайт компанії
