Старший інженер служби підтримки \ Senior Help Desk Engineer
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Корпоративне навчання
Офіс з бомбосховищем
Регулярний перегляд зарплат
Компанія D.TRADING, провідний гравець на ринку торгівлі енергетичними продуктами, оголошує про відкриття вакансії Старший інженер служби підтримки, м. Київ.
Обов’язки:
- опрацювання запитів та виявлення потреб кінцевих споживачів;
- вирішення кейсів з інцидентами в IT та траблшутінг;
- консультування щодо функціонування ІТ-систем;
- управління рівнем сервісу IT послуг для кінцевих користувачів;
- контроль виконання зобов’язань провайдерів послуг;
- збір потреби в ІТ техніці та програмного забезпечення;
- підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання;
- облік техніки в спеціалізованій системі;
- контроль технічної підтримки комп’ютерної та орг. техніки користувачів;
- підключення, налаштування робочих місць на базі ОС Windows та Apple.
Вимоги:
- вища технічна освіта;
- English - Intermediate або вище;
- досвід роботи в якості інженера служби технічної підтримки користувачів від 2х років;
- глибоке розуміння принципів і практик ITIL та їх застосування в управлінні IT-послугами;
- високий рівень комунікабельності та вміння ефективно взаємодіяти з людьми;
- сильні аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми в стислі терміни;
- високий рівень знань і досвід роботи з ОС Windows та Apple;
- знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft;
- досвід роботи з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli;
- досвід роботи з засобами віддаленого доступу;
- MS Excel, MS PowerPoint;
- досвід роботи з віртуалізацією та хмарними рішеннями (буде перевагою).
Умови роботи:
- робота в сучасному БЦ «UNIT.City», м. Київ (робота в офісі);
- гідна заробітна плата;
- навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);
- енергійна та доброзичлива команда.
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія Перевірена
Енергетика та Енергоносії Сайт компанії
