Account Manager/Onboarding Manager
Компанія AdSaver, яка є частиною холдингу Svitsoft Group шукає Account Manager/Onboarding Manager, який допоможе новим клієнтам швидко та ефективно почати роботу з продуктом, а також буде відповідальним за їх подальший розвиток і задоволеність сервісом.
AdSaver — платформа, яка надає набір інструментів для організації і покращення роботи маркетингу, продажів та побудови взаємовідносин з клієнтами. Досвід AdSaver - це більш ніж 100 компаній зі сфер нерухомості, автомобільної індустрії, e-commerce, медицини та інших.
Продукти AdSaver: IP-телефонія; Call tracking; CRM; Callback.
Обов'язки
Проведення брифування клієнта після продажу
Комунікація з клієнтом на всіх етапах підключення
Налаштування:
CRM-системи (воронки, статуси, теги)
колтрекінгу (номери, сценарії)
інтеграцій (CRM, сайт, телефонія)Перевірка коректності роботи системи (тестування)
Навчання клієнта базовому користуванню продуктом
Передача клієнта аккаунт-менеджеру після завершення підключення
Вимоги
Досвід роботи з клієнтами (support / account / onboarding) від 1 року
Розуміння CRM-систем (Bitrix, HubSpot, amoCRM або інші)
Базове розуміння:
API / інтеграцій
роботи сайтів / форм / трекінгуВміння структуровано збирати вимоги клієнта
Сильні комунікаційні навички
Відповідальність та увага до деталей
Буде плюсом
Досвід у SaaS-продуктах
Досвід налаштування CRM або інтеграцій
Розуміння digital-маркетингу (ліди, трафік, аналітика)
Умови праці
Можливість працювати віддалено, також маємо офіс у Києві
Відсутність бюрократії — працюємо, не зупиняючись
Щорічна оплачувана відпустка
Оплачувані лікарняні
Компенсація курсів для розвитку
Підтримка лояльного керівництва, яке завжди готове допомогти
Ксенія
