Спеціаліст клієнтської підтримки (французька мова)
HR
ТехноТрейд КС — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, присутній у 20+ країнах. Ми є стрімко зростаючою компанією, що підтверджено подвійним визнанням у престижному рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).
Зараз ми у пошуках кваліфікованого Спеціаліста відділу клієнтської підтримки зі знанням французької мови, орієнтованого на високі комунікаційні стандарти. Нам потрібен командний гравець, готовий з ентузіазмом надавати першокласну підтримку клієнтам та стати частиною нашої успішної міжнародної команди.
Ключові задачі:
Обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, пошта, чат).
Надання консультацій щодо продуктів, їхніх характеристик та специфікацій.
Допомога клієнтам у виборі товарів, що відповідають їхнім потребам.
Супровід замовлень на всіх етапах: від статусу та сплати до доставки.
Обробка запитів на повернення, обмін та гарантійне обслуговування.
Взаємодія з внутрішніми службами компанії (логістика, бухгалтерія, сервісний відділ).
Фіксація всіх звернень та ведення історії в CRM-системі.
Збір та передача зворотного зв'язку від клієнтів для покращення сервісу.
Інформування клієнтів про актуальні акції та спеціальні пропозиції.
Ведення базової звітності за виконаною роботою.
Очікування від кандидата:
Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою.
Впевнене володіння ПК, CRM-системами та пакетом Microsoft Office.
Вільне володіння французькою мовою (усно та письмово) та бажано англійська мова від B2.
Клієнтоорієнтованість, гнучкість та навички ведення переговорів.
Високий рівень стресостійкості та
особистої відповідальності за результат.
Ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування.
Заробітна плата: 35 000 – 40 000.
Віддалений або гібридний формат роботи.
За потреби надаємо ноутбука для роботи.
Графік роботи: пн – пт, 9:00 – 17:30.
Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.
Зацікавила вакансія? Надсилай резюме!
Долучайся до Konner & Sohnen® — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!
HR
Техно Трейд КС, ТОВ Перевірена
