Оператор call центру
Компанія Gemini™ — визнаний експерт у галузі виробництва вітчизняної кави Gemini™ (gemini.ua), який прагне розширення бізнесу, досягнення лідируючих позицій у галузі постачання, приготування та пакування кавових зерен, а також торгівлі кавовим обладнанням відомих світових марок Rancilio, Spinel, Spidem запрошує до співпраці на постійне місце роботи та повну зайнятість:
Оператора контакт-центру
Твої обов’язки:
- Комунікація з клієнтами в дзвінках, чатах та месенджерах згідно стандартів компанії
- Консультація клієнтів щодо продуктів і замовлень
- Прийом та оформлення замовлень у CRM / 1С / ERP
- Супровід замовлень до моменту відвантаження
- Опрацювання звернень, сервісних заявок та скарг клієнтів
- Фіксація результатів взаємодії з клієнтами в CRM
- Робота з базою клієнтів і лідами
- Дотримання SLA та стандартів якості
- Взаємодія з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
Вимоги до кандидата:
Обов?язково:
- Досвід у клієнтській підтримці / контакт-центрі / обробці замовлень
- Вміння спілкуватися з клієнтами по телефону та в чатах
- Базові навички роботи з CRM (або готовність швидко навчитися)
- Грамотна усна та письмова мова Уважність до деталей, відповідальність
- Вміння працювати з кількома зверненнями паралельно
Буде плюсом:
- Досвід роботи з e-commerce / онлайн-замовленнями
- Досвід у роботі зі зверненнями та скаргами
- Досвід у 1С / ERP / CRM
- Готові навчати та розглядаємо без досвіду у даній сфері
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та повний соцпакет.
- Стабільність великої української компанії.
- Комфортний новий офіс біля метро Либідська (2 хвилини пішки).
- Графік: Пн-Пт, 09:00—18:00. Гідну зарплату та виплати без затримок.
- Підтримуючу команду та приємну корпоративну атмосферу.
Якщо зацікавила вакансія залишайте своє резюме або телефонуйте за номером Показати контакти 0674735390 — Катерина або пишіть в телеграм https://t.me/GeminiRec
Катерина
