Менеджер з програм лояльності та CRM
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Компанія NOVUS, одна з найуспішніших і перспективних мереж супермаркетів в Україні, запрошує в свою команду Менеджера з програм лояльності та CRM.
Робота в NOVUS. це:
Турбота:
- пропонуємо цікаву та динамічну роботу;
- створюємо можливості для росту та розвитку кожного співробітника;
- надаємо доступ до корпоративної системи дистанційного навчання, доступ до бібліотеки та корисних ресурсів, можливість навчатися online.
Надійність:
- стабільно зростаємо та збільшуємо нашу команду Novus;
- працевлаштовуємо згідно законодавства та прозоро, відповідально ставимося до виплат;
- надаємо оплачувану щорічну відпустку-24 календарних дні.
Раціональність:
- раціонально використовуємо робочий час: надаємо можливість обрати зручний графік робочого розкладу;
- по п’ятницях працюємо на 1 годину менше;
- забезпечуємо ресурсами для віддаленої роботи за необхідності.
Ми Вам доручимо:
- Розробку загального плану комунікації з клєінтами компанії;
- Планування, розробку та впровадження кампаній Cross-sell и Up-sell з урахуванням механіки 360;
- Налаштування та розробку нових кейсів для сегментування користувачів, забезпечення доступності та відповідності атрибутів сегментування.
- Розробку нових атрибутів сегментування;
- Системну підготовку кампаній у CRM системи, та запуск компаній з комунікацією у різних каналах;
- Контроль кампанії за допомогою інтерпретації всіх відповідних показників ефективності кампанії на основі звітності у співпраці з командою аналітиків та підготовка звітів.
Навички, важливі для успішного виконання функціональних обов'язків:
- Від 2 років досвіду управління CRM-кампаніями зі значними результатами збільшення доходу;
- Розуміння основ Retention-менеджменту: мультісегментація, розробка тригерних кампаній по поверненню користувачів, побудова поведінкових моделей і їх використання в CRM-каналах як для нових, так і для лояльних користувачів;
- Управління життєвим циклом клієнтів;
- Досвід побудови кампаній сross-sell та up-sell;
- Технічні навички в галузі CRM-аналізу та CRM-контролю;
- Сильні аналітичні навички, клієнтська аналітика;
- Відмінне розуміння роздрібної торгівлі або електронної комерції, включаючи яскраво виражену орієнтацію на клієнта.
Чекаємо на Ваше резюме!
NOVUS Перевірена
Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
0800 401 333 - безкоштовні дзвінки з будь-якого оператору!
більше 500 співробітників
з 2009 року на ринку
Офіс біля метро
Гнучкий графік
