Керівник CRM департаменту
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Офіс з безперебійним інтернетом
Безкоштовне навчання
Офіс з бомбосховищем
Офіс з генератором
ЦУМ Київ — головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований в самому серці столиці. Чоловічий, жіночий та дитячий одяг, взуття, аксесуари відомих світових брендів, ресторани, салони краси і кінотеатр щодня приваблюють не тільки тисячі відвідувачів, а й потенційних працівників. Адже наші амбіції тільки зростають.
Ми віримо в щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так…
ТАК, МИ ШУКАЄМО КЕРІВНИКА CRM ДЕПАРТАМЕНТУ!
Обов’язки:
- Розробка та адаптація стратегії CRM в компанії
- Реалізація проекту програми лояльності ЦУМ Київ на підставі узгодженого концепту: тісна взаємодія з внутрішнім відділом ІТ та підрядниками, контроль термінів реалізації по кожному з етапів, участь в тестуванні та в подальшому наповнення додатку загальною інформацією і клієнтськими даними
- Впровадження, тестування, налагодження та подальший розвиток нової CRM платформи Creatio
- Розробка підходу до сегментації та категоризації клієнтів
- Аналітична сегментація бази згідно до затвердженого підходу
- Аналіз ефективності проведених активностей, звітність
- Керування системою знижок (на бренди власної закупівлі та товари орендарів), в тому числі встановлення номіналу знижки в CRM, інформування працівників ЦУМ Київ та орендарів згідно запиту
- Підготовка інформаційних листів про активації ЦУМ Київ для внутрішніх користувачів
- Підготовка документів співпраці з партнерами та написання правил акцій
ВИМОГИ
- від 3-х років досвід побудови життєвого циклу клієнта у b2c компаніях
- досвід формування, постановки та опису ТЗ на отримання необхідних даних
- базові навички формування SQL-запитів на отримання даних
- досвід аналізу клієнтської бази через RFM аналіз
- досвід розробки та впровадження мотиваційних програм з утримання клієнтів
- просунуті навички Microsoft Excel (для аналізу даних)
- буде плюсом досвід кризового менеджменту та робота зі ШІ
МИ ПРОПОНУЄМО
- 100% офіційну зарплату та оформлення з першого робочого дня
- Повний соцпакет та медичне страхування
- Знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників
- Можливість реалізувати унікальні проекти
- Разом творити історію головного універмагу країни
Надсилай резюме та якнайшвидше долучайся до команди ЦУМ Київ!
Юлія Феткулова
ЦУМ Київ Перевірена
Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
від 250 до 500 співробітників
з 2016 року на ринку
Офіс у центрі
Медичне страхування
Знижки працівникам
Бонуси та премії
