Керівник CRM департаменту
ЦУМ Київ — головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований в самому серці столиці. Чоловічий, жіночий та дитячий одяг, взуття, аксесуари відомих світових брендів, ресторани, салони краси і кінотеатр щодня приваблюють не тільки тисячі відвідувачів, а й потенційних працівників. Адже наші амбіції тільки зростають.
Ми віримо в щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так…
ТАК, МИ ШУКАЄМО КЕРІВНИКА CRM ДЕПАРТАМЕНТУ!
Обов’язки:
- Розробка та адаптація стратегії CRM в компанії
- Реалізація проекту програми лояльності ЦУМ Київ на підставі узгодженого концепту: тісна взаємодія з внутрішнім відділом ІТ та підрядниками, контроль термінів реалізації по кожному з етапів, участь в тестуванні та в подальшому наповнення додатку загальною інформацією і клієнтськими даними
- Впровадження, тестування, налагодження та подальший розвиток нової CRM платформи Creatio
- Розробка підходу до сегментації та категоризації клієнтів
- Аналітична сегментація бази згідно до затвердженого підходу
- Аналіз ефективності проведених активностей, звітність
- Керування системою знижок (на бренди власної закупівлі та товари орендарів), в тому числі встановлення номіналу знижки в CRM, інформування працівників ЦУМ Київ та орендарів згідно запиту
- Підготовка інформаційних листів про активації ЦУМ Київ для внутрішніх користувачів
- Підготовка документів співпраці з партнерами та написання правил акцій
ВИМОГИ
- від 3-х років досвід побудови життєвого циклу клієнта у b2c компаніях
- досвід формування, постановки та опису ТЗ на отримання необхідних даних
- базові навички формування SQL-запитів на отримання даних
- досвід аналізу клієнтської бази через RFM аналіз
- досвід розробки та впровадження мотиваційних програм з утримання клієнтів
- просунуті навички Microsoft Excel (для аналізу даних)
- буде плюсом досвід кризового менеджменту та робота зі ШІ
МИ ПРОПОНУЄМО
- 100% офіційну зарплату та оформлення з першого робочого дня
- Повний соцпакет та медичне страхування
- Знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників
- Можливість реалізувати унікальні проекти
- Разом творити історію головного універмагу країни
Надсилай резюме та якнайшвидше долучайся до команди ЦУМ Київ!
Юлія Феткулова
ЦУМ Київ Перевірена
від 250 до 500 співробітників
з 2016 року на ринку
Офіс у центрі
Медичне страхування
Знижки працівникам
Бонуси та премії
Схожі вакансії
Researcher
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
Casino manager
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
Аналітик
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
