Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar (німецька мова)
Міжнародна компанія ARCE contact center — надійний аутсорсинговий партнер провідних українських та міжнародних компаній. Ми займаємо лідерське місце на ринку вже більше 15 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа, туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та ін.
Наш бренд «A.R.C.E» максимально точно передає цінності, які є основними в нашій роботі: «A — Anytime, R — Reliable, C — Communication, E — Expert».
Шукаємо спеціаліста на посаду «Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar зі знанням німецької мови». Напрямок роботи проєкту — найбільша у світі онлайн-платформа для пошуку автомобільних попутників.
Ми пропонуємо:
Можливість віддаленої роботи або в затишному офісі у Львові.
Оплачуване стажування та швидке навчання для ефективної роботи та розвитку;
Погодинну оплату праці;
Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
П’ятиденний робочий тиждень з гнучким графіком роботи;
Дружній колектив та підтримку колег.
Твої функціональні обов’язки:
Підтримувати користувачів онлайн-платформи BlaBlaCar в режимі вхідних чатів та листів;
Приймати дзвінки від користувачів онлайн-платформи німецькою мовою ;
Аналізувати проблеми, що виникають у користувачів і знаходити варіанти розв’язання проблеми;
Збирати відгуки від клієнтів для покращення послуг.
Наші очікування від кандидата:
- Вільно спілкуєшся та грамотно пишеш німецькою та англійською мовами;
- Володієш англійською на середньому рівні та вище, готовий проходити навчання англійською;
- Маєш впевнений рівень користування комп’ютером та офісним програмним забезпеченням;
- Маєш бажання допомагати клієнтам;
- Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки (буде перевагою).
Цінуємо в кандидатах:
Комунікабельність, ініціативність, доброзичливість;
Стресостійкість та дисциплінованість;
Готовність навчатися та розвиватися.
Якщо ти шукаєш нові можливості у своїй кар'єрі та бажаєш долучитися до команди, яка прагне забезпечити розвиток та зростання своїх співробітників — надсилай нам своє резюме та ми з радістю призначимо тобі співбесіду.
Христина
ARCE contact center Перевірена
