Гаряча
Віддалена робота
Оператор служби підтримки
Віддалена робота
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Позмінна робота
EvoPlay – міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії.
Наразі у нас відкрито позицію Оператора служби підтримки. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії та відповідає за віддалену взаємодію з користувачами.
- Взаємодія з користувачами;
- Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів з використанням різних каналів для комунікації (чат, дзвінки);
- Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
- Взаємодія з іншими департаментами компанії;
- Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
- Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Вимоги:
- Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Високий рівень самоорганізації.
Графік роботи:
Позмінний - 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 - 7:00), 2 вихідні.
Ми пропонуємо:
- Щомісячні бонуси за результатами роботи;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
- Self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- Дисконтну програму Evoplay;
- Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.
Анна
