Системний адміністратор (підтримка користувачів, L1)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Медичне страхування
Офіс біля метро
Офіс з генератором
Шукаємо інженера першої лінії підтримки для роботи з користувачами та типовими інцидентами. Роль L1 передбачає тріаж звернень, первинну діагностику, вирішення стандартних проблем та коректну ескалацію складних кейсів на 2/3 лінію з якісно зібраною інформацією.
Вимоги до Кандидата:
- базовий досвід у підтримці користувачів або сервісних ролях;
- впевнене користування Windows (macOS — буде перевагою);
- підтримка робочих місць: ПЗ, ОС, периферія, remote support;
- базові знання Microsoft 365, AD / Entra ID, Exchange (L1);
- доступи до мережевих ресурсів, групи, рольовий підхід;
- базові мережі: IP, DNS, Wi-Fi, VPN;
- початковий security-mindset: паролі, MFA, фішинг, ескалація;
- хороші комунікаційні навички, відповідальність.
Буде перевагою:
- досвід роботи з ITSM / Service Desk системами;
- базове розуміння ITIL;
- досвід з WDS / MDT / Intune / SCCM;
- досвід підтримки RDS, Wi-Fi, VoIP, endpoint security;
- досвід роботи в корпоративному середовищі.
Обов’язки:
- прийом і обробка звернень у Service Desk;
- первинна діагностика та вирішення типових інцидентів;
- підтримка ПК/ноутбуків, службових телефонів, віддалена допомога;
- базові операції з акаунтами, доступами, поштою, ліцензіями (за регламентом);
- первинна реакція на підозрілі security-події та ескалація;
- участь в онбордингу/оффбордингу за чеклистами.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- Медичне страхування після завершення випробувального терміну;
- Формат: переважно офіс;
- Графік роботи: Пн-Пт з 09:00—18:00.
- Комфортний офіс та зручне розташування неподалік ст. м. Нивки.
Чекаємо на Ваш відгук!
Христина
