CX-менеджер (Customer Experience Manager)

CX-менеджер (Customer Experience Manager)

Львів | Повна зайнятість | Готові взяти студента

Заробітна плата: Конкурентна + % від продажу

Чому саме ми?

Ми — компанія, яка орієнтована на адаптивність, цифровізацію та клієнтський досвід нового покоління. Якщо ти прагнеш бути частиною команди, яка знаходиться на передовій технологічних змін та постійного еволюційного розвитку, ми чекаємо саме на тебе! Наші співробітники — це не просто колеги, а справжні амбітні агенти змін, які будують майбутнє в сфері обслуговування клієнтів, застосовуючи agile-підходи та customer-centric стратегії.

Твої обов’язки:

• Клієнт-орієнтоване консультування: надавай інноваційні, персоналізовані рішення для кожного клієнта, активно використовуючи новітні технології і дані для підвищення якості обслуговування.
• Управління запитами та задачами: забезпечуй своєчасну реакцію на вхідні запити, впроваджуючи проактивні стратегії для вирішення проблем та створення додаткової цінності.
• Тимбілдинг і крос-функціональність: активно співпрацюй з колегами та іншими відділами для покращення customer journey і підвищення лояльності клієнтів.

Що ми очікуємо від тебе?

• Мовні навички: володіння англійською, польською або німецькою на рівні advanced. Додаткові мови будуть твоєю конкурентною перевагою.
• Ефективні комунікаційні стратегії: здатність адаптувати свою комунікацію відповідно до контексту та потреб клієнта, вміння донести ключові меседжі чітко та інтуїтивно зрозуміло.
• Тайм-менеджмент і самоменеджмент: вміння працювати в умовах мультизадачності, застосовувати lean-методології для підвищення власної продуктивності і фокусуватись на найважливіших пріоритетах.
• Базова технічна грамотність: впевнене користування ПК, знання офісних програм і сучасних комунікаційних інструментів.
• Досвід у клієнтському сервісі буде перевагою, але ми готові інвестувати в твій onboarding та надати необхідні ресурси для професійного росту.

Що ми пропонуємо?

• Гнучкий графік та офлайн робота: Понеділок — п’ятниця з 10:00 до 19:00. У нас поважають твій час і забезпечують комфорт для продуктивної роботи в офісі.
• Інноваційні умови праці: стильний офіс з хай-тек інфраструктурою, можливістю для кофі-брейків та просторими командними зонами для колаборацій.
• Конкурентна компенсація: фіксована ставка + performance-based bonuses і % від продажу. У нас є офер, що гарантує ринкову конкурентоспроможність та підтримує твої досягнення.
• Кар'єрний розвиток: доступ до онлайн-платформ для навчання, mentorship programs, професійних тренінгів та сертифікаційних курсів, щоб допомогти тобі постійно бути на піку компетенцій.
• Можливості для зростання: створюємо для тебе простір для експериментів та інноваційних ініціатив. Ти зможеш внести свій вклад в стратегічні зміни та впливати на customer experience.
• Корпоративна культура: ми працюємо за принципами відкритості та прозорості, регулярно проводимо feedback-сесії, що дозволяє постійно адаптувати робочі процеси та покращувати атмосферу всередині команди.

Чому варто приєднатися?

Ми створюємо інноваційне середовище, де цінуються ініціативи, ідеї, креативність, а кожен співробітник має можливість стати амбассадором змін. У нас ти будеш працювати з найновішими технологіями в сфері обслуговування клієнтів, застосовувати сучасні data-driven стратегії і розвиватися в компанії, яка ставить на перше місце розвиток своїх людей.

Не відкладайте можливість стати частиною майбутнього!

З нетерпінням чекаємо на твоє резюме!

З повагою, рекрутер Ліна .