Health manager/Менеджер здоров’я/Лікар-координатор

Вітаємо!

Український продуктовий стартап у сфері медичного страхування у пошуку відданого фахівця на посаду Health Manager/Менеджер (-ка) здоров’я.

Ми створили повністю цифровий клієнтський досвід страхування здоров?я, зробивши його простим, зручним та людяним.

Ми прагнемо дати можливість усім нашим клієнтам менше хворіти, та більше жити здоровим, повноцінним життям. Для цього ми, крім технічної команди, створили команду здоров?я, що складається з персональних лікарів та менеджерів здоров’я, які будуть з клієнтом на зв’язку 24/7 та допоможуть у вирішенні всіх запитів.

Що відрізняє нас від класичних страхових компаній?

• Повністю цифровий досвід взаємодії (через застосунок);
• Значно ширші умови покриття та проактивний підхід нашої команди здоров?я до кожного клієнта;
• Медичне обслуговування тільки на базі найкращих медичних центрів країни, регулярні чекапи здоров?я, що входять у вартість;
• Зручні умови не лише корпоративного, але й індивідуального страхування здоров?я.

Основні характеристики Менеджера (-ки) здоров’я:

• Знання та експертиза: Менеджер здоров’я має глибокі знання у сфері медицини, фізичної активності, харчування та інших аспектів здорового способу життя.
• Етичність і довіра: Менеджер здоров’я дотримується високих стандартів етики та зберігає конфіденційність.
• Емпатія і комунікативність: Менеджер здоров’я грамотно письмово та усно комунікує з клієнтами, визначає їхні потреби та мотивує до втілення індивідуальних планів здоров’я.
• Аналітичні здібності: Менеджер здоров’я аналізує медичні дані та іншу інформацію, щоб ефективно приймати рішення та доносити її до стейкхолдерів.
• Постійне навчання: Сфера здорового способу життя постійно змінюється, тому Менеджер здоров’я активно навчається і оновлює свої знання та навички у сфері медицини та сервісу.
• Технологічна компетентність: Менеджер здоров’я є активним користувачем GSuite, slack, Word, Excel, trello, ДЕ та іншими програмами для моніторингу здоров’я та комунікації як всередині так і зовні.
• Навички письма та компонування текстів: На основі зібраних медичних даних, Менеджер готує персоналізовані поради та рекомендації щодо здорового способу життя.

Основні вимоги до Менеджера (-ки) здоров’я:

• Спеціалізація — лікарська спеціалізація (вища медична освіта).
• Досвід роботи на аналогічній посаді (лікар-координатор) від 1 року.
• Графік роботи 12/12 денні та нічні зміни. Асистанс працює 24/7.

Обов’язки Менеджера (-ки) здоров’я:

• Обробка та супровід звернень потенційних клієнтів та застрахованих по договорам ДМС (добровільне медичне страхування) з різних каналів надходження цих звернень).
• Робота в CRM, месенджерах, іншому «софті» для організації медичного сервісу для застрахованих.
• Знання договору і умов страхування та прийняття рішення, щодо гарантії оплати медичних послуг для застрахованих.
• Аналіз наявної медичної інформації та прийняття рішень щодо підбору і організації медичних послуг з подальшим моніторингом.
• Співпраця з персональними лікаря та робота в команді, щодо супроводу застрахованих.
• Замовлення медикаментів та медичних витратних матеріалів для застрахованих.
• Супровід корпоративних клієнтів (В2В).
• Врегулювання спірних ситуацій.
• Підготовка звітів по довірених клієнтам для HR та фінансової звітності.
• Робота зі скаргами.
• Організація і координація екстреної і планової медичної допомоги; застрахованим особам.
• Проведення первинної медичної експертизи.
• Контроль надання медичних послуг.
• Контроль стану застрахованих під час лікування.
• Контроль виконання лікарських призначень (плану лікування).
• Надання рекомендацій, щодо покращення способу життя враховуючи інформацію, яка є по клієнту на даний момент в системі.

Що ми пропонуємо:

• Підтримка та навчання в період адаптації (до 3-х місяців).
• Після успішного завершення випробувального терміну (3 місяця) офіційне працевлаштування та соціальні гарантії згідно КЗпП України.
• Оплачувана відпустка і лікарняний.
• Навчання та персональний розвиток.
• Корпоративні святкування та тімбілдинги.
• Комфортні умови праці та демократичну атмосфера.
• Забезпечення комфортного робочого процесу (оргтехніка, ноутбук, тощо).