Менеджер з покращення конверсій

DiFFreight — міжнародна логістична компанія, яка допомагає бізнесу заробляти більше.

Шукаємо спеціаліста Conversion Performance Lead, людину, яка мислить цифрами, чує між рядків і розуміє, як працює продаж не «в теорії», а на практиці.

Місія ролі — підвищити ефективність усієї вирви продажів: від першого дзвінка до повторної угоди. Ти маєш знати, де «губляться» ліди, чому це відбувається — і що треба змінити, щоб конверсія зростала стабільно.

 Основні завдання

1. Моніторинг і аналітика конверсій

• Щоденно відстежуєш показники на всіх етапах вирви: лід > контакт > зустріч > пропозиція > угода > повторна угода
• Формуєш «теплову карту» втрат клієнтів і виявляєш причини: скрипт, таймінг, аргументи, комунікація.
• Створюєш і ведеш журнал змін і тестів — що вже зроблено, що дало ефект, що в роботі.
• Щотижня формуєш звіт конверсій по відділах і менеджерах з коротким резюме: «Що спрацювало», «Що просіло», «Що тестуємо далі».

2. Оптимізація процесу продажів

• Аналізуєш дзвінки, чати, CRM — знаходиш вузькі місця у комунікації.
• Разом із тім лідами та менеджером процесів вдосконалюєш скрипти, сценарії, меседжі.
• Проводиш A/B-тести фраз, аргументації, часу дзвінків.
• Створюєш бібліотеку best practices — прикладів дзвінків, листів, комунікацій, які «закривають».

3. Контроль якості та управління базами

• Слухаєш дзвінки менеджерів і оцінюєш якість опрацювання лідів.
• Розподіляєш нові бази клієнтів між менеджерами — з урахуванням навантаження, досвіду та результатів.
• Приймаєш рішення, кому можна довірити нову базу, а кому — ні.
• Контролюєш дотримання регламентів та МФС у відділах продажів і обслуговування клієнтів.

4. Робота з навчанням і розвитком

• Проводиш короткі розбори дзвінків, фідбеки та коучинг для менеджерів.
• Допомагаєш під час стажування нових співробітників, перевіряєш їхні перші дзвінки.
• Разом із менеджером навчальної платформи створюєш міні-гайди: «Як підвищити конверсію після презентації», «Як утримати клієнта після відмови».

5. Оптимізація інструментів продажів

• Аналізуєш шаблони КП, листів, повідомлень — що реально працює.
• Співпрацюєш із маркетингом, щоб меседжі в рекламі відповідали тому, що чують клієнти.
• Ініціюєш зміни в CRM, щоб дані дозволяли точно вимірювати конверсії.

 Вимоги

• Досвід у продажах або аналітиці від 2 років.
• Уміння працювати з CRM (KeepinCRM буде плюсом).
• Аналітичне мислення, системність і уважність до деталей.
• Здатність давати зворотний зв’язок конструктивно.
• Розуміння логіки продажів B2B або логістичних послуг — великий плюс. Що ми пропонуємо:
• Страхування здоров’я через рік роботи;
• Комфортний офіс за адресою: Київ, проспект Академіка Корольова 1, Святошинський р-н, Борщагівка;
• Трансфер з м. Вишневе;
• Графік роботи з ПН-ПТ 10:00 — 18:00, 1 година обідньої перерви;
• Доступ до Бібліотеки DiFFreight;
• Навчальні матеріали в напрямку Логістика;
• Гідна заробітна плата — узгоджуємо на зустрічі;
• Молодий, заряджений на результат колектив. Якщо тобі цікава вище описана пропозиція — не зволікай, а надсилай своє резюме.
  
  
  
  До зустрічі, майбутній колего!