Chat operator (Deutsch)
Анонімний роботодавець
Ми - міжнародна IT-компанія, що спеціалізується на розробці програмних продуктів та комплексних технологічних рішень для ігрової індустрії.
Наразі ми шукаємо Чат оператора з німецькою мовою, який приєднається до команди контакт-центру. Основним завданням спеціаліста буде дистанційна взаємодія з користувачами, надання консультацій та допомоги у вирішенні їхніх запитів.
Вимоги:
- Дуже високий рівень грамотності усної, письмової української та німецької мов;
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Усидчивість;
- Високий рівень самоорганізації;
- Досвід роботи в суміжних сферах буде перевагою.
Обов’язки:
- Взаємодія з користувачами:
- надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
- ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
- Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
- інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Графік роботи:
Позмінний - 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 - 7:00), 2 вихідні.
Ми пропонуємо:
Систему щомісячного бонусування за результатами роботи;
Можливості для професійного розвитку: навчальні програми L&D-центру, курси для співробітників і керівників, а також програма внутрішньої ротації;
Доступ до бібліотеки навчальних матеріалів Self-learning та платних освітніх курсів;
Психологічну підтримку: групові обговорення та індивідуальні консультації з психологом.
Анонімний роботодавець
