Chat operator
Анонімний роботодавець
Ми - міжнародна IT-компанія, що спеціалізується на розробці програмних продуктів та комплексних технологічних рішень для ігрової індустрії.
Наразі ми шукаємо Оператора служби підтримки, який приєднається до команди контакт-центру. Основним завданням спеціаліста буде дистанційна взаємодія з користувачами, надання консультацій та допомоги у вирішенні їхніх запитів.
Обов'язки:
Взаємодія з користувачами:
Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів;
Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями.
Взаємодія з іншими департаментами компанії:
Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Вимоги:
Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;
Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
Комунікабельність;
Високий рівень самоорганізації.
Графік роботи:
Позмінний - 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 - 7:00), 2 вихідні.
Ми пропонуємо:
Систему щомісячного бонусування за результатами роботи;
Можливості для професійного розвитку: навчальні програми L&D-центру, курси для співробітників і керівників, а також програма внутрішньої ротації;
Доступ до бібліотеки навчальних матеріалів Self-learning та платних освітніх курсів;
Психологічну підтримку: групові обговорення та індивідуальні консультації з психологом.
Анонімний роботодавець
