Працювала в 4 компаніях 15 років 4 місяці
Медицина та Охорона здоров'я, Державний сектор, Освіта
Головний адміністратор
Клініка Діверо
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік
07.2023 - 07.2024
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку Робота зі страховими команіями
Керівник контакт-центру
Клініка Спіженко, Медичний центр
Медицина та Охорона здоров'я
6 років 6 місяців
08.2015 - 02.2022
- Обов'язки мої були такими
- Організація та керування роботою контакт-центру
- Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками
- Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів
- Планування та оптимізація робочих процесів в контакт-центрі
- Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей контакт-центру
- Впровадження нових технологій та інструментів для покращення роботи контакт-центру
- Розробка та впровадження стратегій для збільшення ефективності контакт-центру
- Контроль за фінансовими показниками та бюджетом контакт-центру
- Звітність перед керівництвом та контроль за реалізацією стратегій контакт-центру
Завідувач кабінету методичної та психологічної роботи
Київський Палац дітей та юнацтва
Державний сектор
6 місяців
09.2016 - 03.2017
- організаційно - методична робота
- психологічна просвіта для батьків та педагогів
- проведення тренінгів для методистів психологів м.Києва
- ведення документації та організація просвітницької роботи (тиждень психології,всеукраїнський фестиваль"Паросток",корекційно - розвивальна робота )
практичний психолог
Вижницька школа - інтернат
Освіта
7 років 7 місяців
01.2008 - 08.2015
психодіагностика, консультування, психологічна просвіта, корекційно- розвивальна робота, викладацька діяльність....
Ключова інформація
Досвід у роботі з дітьми та персоналом, колективній роботі, розвинуті організаторські здібності
Професійний психолог спеціаліст з орієнтацією на позитивний результат
при досягненні поставлених цілей.
Глибоке зання психології, досвід 9 років
Наявність лідерських та управлінських якостей ,що підтверджено успішим розвитком у карьєрі,здатність аналітично мислити та досягати результатів у поставлених цілях.УВага цікавить робота правий берег м.Києва
Навчалась в 3 закладах
Чернівецький Національний Університет
спеціальність -практична та медична психолоія
м.Чернівці. Украіна, 2007
Чернівецький Національний Університет
практичної психології та прикладної фізіології
м.Чернівці Україна, 2007
ЧНУ
практична та медична психологія.Психолог.Викладач.
м.Чернівці, 2007
Володіє мовами
Англійська
базовий
Курси, тренінги, сертифікати
Інститут післядипломної педагогічної освіти
пройшла курси підвищення кваліфікації практичних психологів (28.01.2013рю-15.02.2013 р.)ІППОЧО м.Чернівці
Підвищення кваліфікаціі педагогів з теми ВІЛ\СНіДу
Пройшла навчання за проектом "Підвищення кваліфікації вчителів з теми ВІЛ\СНІДу"за 30годинною програмою у рамках украіно-німецького проекту партнерської ініціативи щодо боротьби з ВІЛ\СНІДом
-тренер школи проти СНІДу
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Мета
Анна Михайловна
Анна Михайловна
Керівник контакт-центру
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому