• Планування та організація своєї роботи

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Адаптація до нових умов роботи

• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

• Дотримання корпоративної культури та цінностей

• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку Робота зі страховими команіями

• Обов'язки мої були такими

• Організація та керування роботою контакт-центру

• Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками

• Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів

• Планування та оптимізація робочих процесів в контакт-центрі

• Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей контакт-центру

• Впровадження нових технологій та інструментів для покращення роботи контакт-центру

• Розробка та впровадження стратегій для збільшення ефективності контакт-центру

• Контроль за фінансовими показниками та бюджетом контакт-центру

• Звітність перед керівництвом та контроль за реалізацією стратегій контакт-центру

- організаційно - методична робота

- психологічна просвіта для батьків та педагогів

- проведення тренінгів для методистів психологів м.Києва

- ведення документації та організація просвітницької роботи (тиждень психології,всеукраїнський фестиваль"Паросток",корекційно - розвивальна робота )

психодіагностика, консультування, психологічна просвіта, корекційно- розвивальна робота, викладацька діяльність....