Працював в 12 компаніях 15 років 5 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Телекомунікації / Зв'язок, Фінансові послуги, IT, Інтернет, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
СПЕЦИАЛИСТ СКЛАДА
ERC
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 11 місяців
03.2021 - 02.2023
- Управление запасами з/ч Acer и свободным местом на складе
- Размещение товаров на складе, отслеживание их качества и количества
- Сборка и комплектация заказов, их упаковка и маркировка для отправки
- Работа с производителем Acer и клиентами, подготовка счетов и отчетов
- Регулярные инвентаризационные мероприятия
L1 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Воля Кабель
Телекомунікації / Зв'язок
6 місяців
07.2020 - 01.2021
- Устранение технических неисправностей абонентов в телефонном режиме
- Содействие абонентам в решении финансовых вопросов их аккаунтов
- Предоставление информации по телефону о продуктах и услугах компании
- Допродажа абонентам клиентского оборудования компании
L1 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Phonet
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 6 місяців
01.2019 - 07.2020
- Устранение неполадок пользователей в телефонном режиме
- Документирование неполадок в тикет-системе (Zendesk), при необходимости перевод на L2 специалистов
- Настройка облачных АТС
- Удалённая настройка программных и IP-телефонов
- Консультация о возможностях и настройке облачной АТС
СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
iPay.ua
Фінансові послуги
1 рік 5 місяців
09.2017 - 02.2019
- L1 поддержка системы онлайн-платежей по (телефон, чат, электронная почта, социальные сети)
- Консультация клиентов о возможностях продукта и условиях обслуживания
- Предоставление клиентам подробной информации о платежах
- Обработка проблемных платежей, при необходимости перевод на L2 специалистов
- Поддержка клиентов цифрового кошелька Masterpass
СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Vodafone
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 4 місяці
05.2016 - 09.2017
- Предоставление информации по телефону о продуктах и услугах компании
- Настройка мобильного интернета на мобильных телефонах абонентов
- Настройка абонентам мобильных сервисов
- Регистрация вопросов, жалоб и обращений абонентов
ОПЕРАТОР АУТСОРСИНГОВОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Киевстар
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 7 місяців
10.2014 - 05.2016
- Предоставление информации по телефону о продуктах и услугах компании
- Обработка заказов и заявок от клиентов
- Исходящие звонки по опросам и оценке качества обслуживания клиентов
- Исходящие звонки по вопросу клиентской задолженности
QA ИНЖЕНЕР
GlobalLogic
IT
9 місяців
01.2014 - 10.2014
- Обзор документов технических требований
- Составление тест-кейсов (HP Quality Center)
- Подготовка и настройка тестовой инфраструктуры (Linux)
- Проектирование, разработка и выполнение автотестов
- Документирование найденных дефектов (Jira)
QA ИНЖЕНЕР
IntroPro
IT
1 рік 10 місяців
02.2012 - 12.2013
- Обзор требований, спецификаций и документов проектирования
- Составление тест планов/кейсов. Оценка времени и приоритетности выполнения тестирования
- Выполнение тестов, документирование найденных дефектов (Jira)
- Проектирование, разработка и выполнение автотестов (Java, Selenium, Jenkins, Maven)
- Подготовка и настройка тестовой инфраструктуры (Linux)
NOC ИНЖЕНЕР
Oberon Media
IT
10 місяців
05.2011 - 03.2012
- L2 техническая поддержка онлайн веб-приложений
- Документирование найденных дефектов (Jira)
- Обработка обращений, при необходимости перевод на L3 специалистов
- Мониторинг серверной инфраструктуры, анализ журналов логов (Splunk)
- Создание и поддержка тестовых сценариев (Java, Selenium)
- Настройка и поддержка инфраструктуры для мониторинга (Hyperic, Nagios, Zabbix)
МЕНЕДЖЕР КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ
Cyfra.ua (ISP)
Інтернет
1 рік 9 місяців
11.2007 - 08.2009
- Генерация лидов (исходящие звонки, активный поиск, встречи)
- Ведение переговоров и подписание договоров
- Координация усилий всех отделов при подключении клиентов
- Развитие и поддержка отношений с владельцами зданий и бизнес-центров
- Выполнение плана продаж, еженедельная/ежемесячная отчетность
L1 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Cyfra.ua (ISP)
Інтернет
9 місяців
01.2007 - 10.2007
- Выявление и устранение неполадок пользователей по телефону и email
- Регистрация обращений в тикет-системе
- Настройка и поддержка сетевого оборудования (DSLAM, ADSL модемы, маршрутизаторы, коммутаторы).
- Мониторинг доступности сети, производительности серверов/сервисов
СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
Team Systems
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
11 місяців
01.2006 - 12.2006
- Администрирование серверов (Windows Server 2003, Active Directory)
- Поддержка пользовательских операционных систем и приложений
- Настройка сетевого оборудования (АТС, телефоны, маршрутизаторы, коммутаторы, модемы)
- Обслуживание сетевой инфраструктуры
Навчався в 1 закладі
Национальный Авиационный Университет
Компьютерные системы и сети
Киев, 2007
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
рідна
Українська
поглиблений
Курси, тренінги, сертифікати
English Prime
Первые государственные курсы английского языка
Додаткова інформація
Цель
Специалист технической поддержки
Андрей
Андрей
Специалист технической поддержки
Київ
повна зайнятість
Оновлено 2 місяці тому