Працювала в 5 компаніях 18 років 7 місяців
Транспорт та Логістика, Телекомунікації / Зв'язок, Освіта
Начальник відділу торгівлі
Укрпошта
Транспорт та Логістика
4 роки 5 місяців
01.2020 - 06.2024
Обов'язки:
Контроль виконання планових покаників.
Підвищення рівня доходів від торгівельної діяльності.
Організація торгівлі товарами.
Пошук та залучення потенційних клієнтів.
Контроль діяльності виробничих підрозділів та надання їм методичної допомоги.
Опрацювання матеріалів, складання звітів, первинних та інших документів.
Аналіз стану виконання планів, організації роботи.
Аналіз показників ефективності продажу товарів.
Функції ініціатора (замовника) договорів - підготовка, оформлення, узгодження, укладення.
Контроль за належним виконанням договорів тощо.
Забезпечення раціональної та ефективної організаціі праці працівників.
Налагодження та оптимізація базових процесів роботи відділу.
Підбір та навчання персоналу.
Начальник відділу продажів бізнес сегменту
Чернівецька філія ПАТ "Укртелеком"
Телекомунікації / Зв'язок
3 роки 5 місяців
07.2015 - 12.2018
Обов'язки:
Координація робочих процесів відділу
Моніторинг контрольних показників працівників (в прямому підпорядкуванні 15 чоловік)
Проведення аналізу стану та перспектив продажу послуг
Контроль/організація роботи відділу (плани, задачі, цілі, виконання)
Забезпечення виконання планових показників (новий дохід, загальний дохід, дебіторская заборгованість)
Контроль/організація взаємодії з іншими службами, відділами компанії.
Контроль за якісним обслуговуванням клієнтів
Контроль за дотриманням правил внутрішнього трудового розпорядку
Проведення внутрішніх тренінгів персоналу
Формування звітності
Досягнення:
Збільшення продажів на ввіреній території.
Вдале впровадження проектів.
Налагоджена взаємодія підрозділів відділу.
Налагоджена взаємодія з іншими відділами.
Формування ефективної команди, що позитивно відобразилося на динаміці.
Керівник групи
Чернівецька філія ПАТ « Укртелеком»
Телекомунікації / Зв'язок
3 місяці
04.2015 - 07.2015
Обов'язки:
Координація робочих процесів
Контроль за роботою підрозділу
Контроль за виконанням планових показників
Виконання ключових показників ефективності (KPI) групи
Моніторинг контрольних показників групи
Контроль за якісним обслуговуванням клієнтів
Контроль за дотриманням правил внутрішнього трудового розпорядку
Проведення аналізу стану та перспектив продажу послуг
Формування цілей групи в області якості
Формування звітності
Проведення внутрішніх тренінгів персоналу
Досягнення:
Налагодила роботу підрозділу (в прямому підпорядкуванні сім чоловік).
Ефективний підбір кадрів на посади менеджерів.
Значно підвищена результативність групи.
Керуючий магазину
Сілк
Телекомунікації / Зв'язок
9 років 1 місяць
09.2005 - 10.2014
Обов'язки старшого експерта та внутрішнього тренера компанії, зав.магазину:
- збільшення клієнтської бази;
- виконання планів;
- забезпечення та контроль якості знань працівників;
- систематичний аналіз,контроль та замовлення асортименту товарів;
- контроль дотримання основних вимог оператора та керівництва;
- ведення обліку ;
- звітність;
Досягнення:
Сильний і досвідчений менеджер з орієнтацією на отримання Компанією максимального прибутку;Професіонал з великим практичним досвідом успішних продажів та взаємовідносин з клієнтами;Наявність лідерських та управлінських навичок, що підтверджено успішним розвитком кар'єри менеджера;Восьмирічний досвід керування персоналом та робочим процесом;одні з кращих дилерів компанії Київстар, високі показники знань працівників, відмінне проходження аудитів, перевірок « Таємного покупця».
Викладач фізики
ПТУ №6
Освіта
1 рік 1 місяць
09.1998 - 10.1999
Ключова інформація
Аналітичний склад мислення, націлена на результат та вигоду компанії.
Вмію чітко формувати задачу та шляхи для її виконання. Провожу контроль на всіх етапах виконання.
Не боюся складних завдань, нестандартних рішень.
Вмію працювати в команді та керувати нею.
Швидко орієнтуюся в ситуації та самостійно приймаю рішення. Багатозадачна. Високий рівень КРІ.
Комунікабельна, конгруентна, відповідальна, чесна.
Навики работи з ПК
Продвинутий користувач ОС Windows, пакету прикладних програм Microsoft Office, всіх супроводжуючих програм, програми бухгалтерського обліку 1С (версії 7 та 8)
Організаторські навички - эксперт, использую в настоящее время, 12 лет опыта.
Досвід проведення переговорів - эксперт, использую в настоящее время, 12 лет опыта.
Знаходити нестандартні рішення в управлінні - эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.
Делегувати повноваження - эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.
Здійснювати контроль - эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.
Проводити стратегічне планування, робити прогноз - эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.
Вміння підбирати, навчати персонал - эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.
Уміння вирішувати в колективі будь-які спірні ситуації - эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.
Мета
Отримати можливість кар'єрного зросту та гідної оплати праці. Реалізувати існуючі знання та досвід успішних проектів від ідеї до впровадження, здобути нові навики та напрями самовдосконалення для досягнення високих результатів професійної діяльності.
Навчалась в 1 закладі
Чернівецький національний університет ім. Ю.Федьковича
фізик-інженер, фізичний факультет
Україна, Чернівці, 1994
Володіє мовами
Англійська
базовий
Польська
базовий
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Коучинг та наставництво
Коучинг та наставництво
Ефективна взаємодія
Ефективна взаємодія
Стресостійкість
Стресостійкість
Організація ефективної роботи
Організація ефективної роботи
Особиста ефективність
Особиста ефективність
Уроки ведення діалогів
Уроки ведення діалогів
Міжособистісна комунікація
Міжособистісна комунікація
Управління змінами
Управління змінами
Лідерство
Лідерство
Курси підвищення кваліфікації
2006-пройшла навчання, склала іспит за фахом: експерт по продажам послуг компанії Київстар, отримала сертифікат І категорії.
2007- склала іспит за фахом: експерт по продажам послуг компанії Київстар,отримала сертифікат вищої категорії.
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Посвідчення категорії В
Мета
Отримати можливість кар'єрного зросту та гідної оплати праці. Реалізувати існуючі знання та досвід, здобути нові навики та напрями самовдосконалення для досягнення високих результатів професійної діяльності
Тетяна Валентинівна
Тетяна Валентинівна
Керівник бізнесу
Чернівці
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 4 дні тому