Працював в 4 компаніях 9 років 6 місяців

IT, Інтернет, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Удаленный работник, abuse-менеджер

Фриланс, удаленная работа

4 роки 4 місяці

07.2020 - до теперішнього часу

Разработка сайтов, лендингов

Настройка систем аналитики, рекламы

Подключение интеграций

Модерация сайтов на соответствие правил модерации

Спеціаліст служби підтримки, технічний фахівець

Конструктор сайтів Платформа Лп

3 роки 11 місяців

07.2016 - 06.2020

ІІ. ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ

Основними завданнями роботи відділу технічної підтримки є:

1. Технічна підтримка користувачів ПлатформаLP

2. Технічна консультація працівників ПлатформаLP (первинна підтримка)

3. Вирішення проблем користувачів, які потребують технічної компетенції

4. Збір первинних даних про проблеми та недоліки продукту

5. Складання звітності з проблем, що виникли.

ІІІ. ФУНКЦІЇ

Відділ виконує такі функції:

1. Перенесення сторінок між обліковими записами клієнтів

2. Продовження терміну реєстрації доменів

3. Реєстрація доменів (при оплаті безготівково)

4. Допомога в налаштуванні та підключенні доменів

5. Налаштування доменних імен (додавання, видалення, редагування записів днс)

6. Перевірка працездатності та допомога у налаштуванні інтеграцій зі сторонніми сервісами (CRM, сервіси збору передплатників)

7. Перевірка працездатності клієнтських скриптів

8. Вирішення питань, пов'язаних зі статистикою

9. Допомога у підключенні та налаштуванні сторонніх сервісів аналітики (Яндекс Метрика, Гугл-Аналітика)

10. Прийом заявок на додавання нових доменних зон

11. Прийом заявок на додавання нової мови для сторінок

12. Фіксація та передача всіх «багів», проблем у роботі платформи

18. Вирішення решти проблем, які виникають у користувача в процесі роботи.

Редактор сайту новин

Портал новин "Вгору"

Інтернет

4 місяці

12.2015 - 04.2016

Редакція новин;
Обробка інформації ЗМІ
Пошук самої актуальної інформації

Менеджер с продажів, трансферний гід

Інтурист, Туреччина

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

7 місяців

03.2015 - 10.2015

Продаж екскурсій та турів, безпечне транспортування гостей до готелів відпочинку та авіарейсів, інформування гостей готелю про послуги туристичної компанії.

Ключова інформація

Ключові навички:

1. Управління персоналом до 10-15 осіб;

2. Написання інформаційних текстів, інструкцій для баз знань;

3. Редагування та публікація контенту;

4. Базові знання Adobe PhotoShop;

5. Вміння використовувати HTML, CSS, JavaScript (базовий рівень);

6. Розробка лендингів та посадкових сторінок, квізів тощо.

Ключові особисті якості:

1. Наполегливість

2. Відповідальність;

3. Уважність;

4. Комунікабельність та здоровий перфекціонізм.

Вмію швидко освоювати нові навички та підлаштовуватися під потрібні завдання.

Навчався в 1 закладі

Бердянський державний педагогічний університет

Факультет Фізичного виховання, фізична культура і спорт, магістр

Бердянськ, 2017

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Додаткова інформація

Личные качества

Напористость;
Целеустремленность;
Ответственность;
Порядочность.
Аналитический склад ума.

Цель

Рассматриваю вакансии службы поддержки клиентского сервиса. Основное умение помогать людям достигать целей и окружать их заботой.

Сергій Сергійович

Спеціаліст технічної служби підтримки, керівник відділу

Чернівці

20 000 грн.

30 років

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 тижні тому